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开展优质护理示范工程活动的思考 沙海燕 徐玉枝 王晓慧 史长美 王美霞 【关键词】 优质护理;护理质量;思考 　　为进一步加强医院临床护理工作，提供优质的护理服务，2010年1月卫生部下发了《2010年优质护理示范工程活动方案》开展优质护理服务，明确一个主题：夯实基础护理，提供满意服务[1]。将基础护理、病情观察、健康教育等工作做到实处，提高了护理质量，落实了患者安全管理[2]。本院积极响应卫生部的号召，开展临床护理优质服务，普外科有幸成为了医院的第一个试点科室，作为首批试点科室，全体护理人员认真学习、讨论、培训，使护士转变观念，合理调整排班模式，对护士实行分层管理，在满足患者生活需要的同时更保障患者的安全，取得了患者满意、医护人员满意、社会满意的效果，本文将本院普外科在此方面的工作予以总结，现报道如下。 　　1实施方法 　　1.1试点前护理工作状况(1)基础护理工作完全由家属替代;(2)护理文书书写占用了护士大多数时间，使护士从事基础护理和巡视病房与患者沟通交流的时间减少;(3)医院后勤服务不到位，护士外出时间较长，承担了大量的非护理工作，非护理工作时数延长;(4)护士的自主学习能力差，缺乏评判性思维能力和创造性思维能力，只是被动的机械的执行医嘱;(5)病情观察是护理工作的一项重要内容，但大多数护士观察的对象限于危重或有明确的医嘱的患者一般对二级护理以下的患