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重要的社會科學研究議題 數位革命與資訊社會 永遠領先信義房屋一分鐘 ！？～以永慶房屋PDA宅速配系統為例～ 不動產仲介業之歷史背景 不動產仲介業之買賣服務流程 信義房屋領先品牌的建立 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 到底誰領先誰？ 不動產仲介業之歷史背景 台灣社會轉型為工商業社會過程中，都市吸引大量人口，也造成住宅之大量需求，不動產仲介服務因應而生。 民國六十年間之主要方式： 　１.非公開營業的房地產買賣介紹人。 　２.兼營房地產買賣介紹的商店＼土地　　 代 書人或職業介紹所。 　３.專營房地產買賣介紹業的公司行號。 　　 稱之為零星戶公司。 不動產仲介業之歷史背景 不動產仲介業之歷史背景 因缺乏管理所衍生之弊端： 　１灌坪數 　２欺屋齡 　３騙貸款 　４假合約 　５回頭殺 　６暗賣 　７假買斷 信義房屋領先品牌之建立 ?73年率先採行「不賺價差」，兩段式收取固定比例服務費，確保服務品質 ?78年首先推出「不動產說明書」 ?81年推出業界保障最高「漏水保固制度」，保障客戶權益 ?82年推出「購屋全面保障制度」 ?85年率先全面實施「成屋履約保證制度」 ?86年推出國內最大房仲專業網站，消費者有最豐富的房屋買賣資訊 ?87年首推「信義房價指數」，提供買賣雙方購售屋參考 ?91年推出售屋智慧系統及理想家代尋系統，量身打造買賣雙方專屬的仲介新服務 信義房屋領先品牌之建立 ?國內第一家股票上市的房屋仲介公司，服務安心看得見 ?超過100家分店全部直營，強調團隊合作，案源充份流通 ?累積龐大的買方資料庫，速配機會高 ?公司品牌形象佳，交易安全機制完善，買方充分信賴，銷售成效業界最高 ?89年觀點市場調查，想買房子先找信義房屋的人最多，是第二名的三倍，買賣成交最迅速 ?信義鑑定公司擁有近五十位專業產調人員，「不動產產權調查流程」不僅榮獲「品質優良案例獎」，並獲「ISO 9001國際品質保證認證」肯定 ?信義代書擁有近百位專業代書，其「土地登記專業流程」並榮獲「品質優良案例獎」肯定 信義房屋領先品牌之建立 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 永慶房屋，全員 PDA，1分鐘配好對 1分鐘，300 個經紀人員一起出動為你服務 1分鐘，你可以和 2000 個潛在買方接觸 1分鐘，你可以看過 500 間房子 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 系統架構 其他仲介的PDA可能只有單店版或個人版，缺乏後端龐大資料庫支援，所記載的資料純粹個人使用，不能與其他同事的資訊整合運用，效果十分有限；而永慶宅速配系統不但擁有後端龐大資料庫支援，並以ADSL串聯PC、網站、Notebook等不同介面資料，確保客戶及物件資料的質與量。 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 行銷準備 過去傳統人工作業中，都是依賴個人有限的行銷經驗，難以突顯房屋的價值；其他仲介運用PDA，內容也只是紀錄房屋基本資料，無法幫屋主量身定作行銷企劃。而宅速配系統內擁有搭配建構完整的商圈及社區大樓資訊，每一位經紀人對客戶所委託的售屋個案，包含房屋物件的特色、商圈分析、周遭生活機能等，都會詳細載入在系統中，成為更具個人化價值的銷售資訊，而使得每一個案件都能完整地展現出應有的風格與特色，並協助屋主定價。 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 客戶管理 傳統人工作業僅能使用卡片管理，無法隨時更新客戶需求；其他房仲的PDA，則可能受限於買方欄位，無法紀錄客戶不同需求，不易達到精準配對的效果。而永慶宅速配系統內結合聯賣捷運系統，隨時保持2000筆買方幫物件作配對，其中更有最高達20個條件選項幫房屋尋找合適買方。 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 案件配對銷售 傳統人工作業模式中，配對精準度低效率不佳，仰賴報紙、DM、看板等方式創造買方，緩不濟急，且向買方介紹案件時，資料不足無法滿足買方需求；其他房仲的PDA可能欄位不足，缺乏大量買方資料庫供帶看配對。永慶宅速配系統每台PDA隨時有500多筆房屋，可用最多高達18個條件幫買方尋找房屋，房屋欄位詳細可達46項，協助買方了解房屋全貌，節省看屋時間，甚至是幫買方整理看屋完整紀錄，釐清確認真正的購屋需求。 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 銷售回報 以往傳統人工作業中，房屋的銷售狀況必須向各店經紀人逐一詢問，無法即時回報；而其他房仲的PDA，也是僅能就自己的銷售紀錄回報屋主，其他同事的帶看狀況及買方意見不易完整取得。而永慶房屋的客戶，卻可以利用宅速配系統匯整全員的帶看結果，銷售狀況一目了然，屋主可以隨時隨地查詢銷售情形 永慶房屋ＰＤＡ宅速配系統之主要訴求 行程管理 傳統作業方式大部分以筆記本或便條紙紀錄；而其他房仲的PDA進行客戶行程安排時，無法與買