浅谈秘书工作中遇到的挫折和困难及解决对策毕业论文.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：浅谈秘书工作中遇到的挫折 和困难及解决对策 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师：汪念明老师 系 别：文化传播学院 班 级：文秘1133班 学 号：1124023331 1124023339 1124023340 姓 名：龙翠翠 张娜 周忆悦 2014年 4 月 25 日 浅谈秘书工作中遇到的挫折和困难 及解决对策 【摘要】秘书是党政部门和企业、事业单位必设的工作岗位。秘书不仅是领导的好帮手，也是工作中上传下达的桥梁。即要做好领导交代的工作，又要与公司各部门同事打好关系以便开展工作。工作岗位的特殊性，不仅人际关系复杂，而且在紧张的工作中所遇到的困难和挫折也较多，如果没有较强的心理承受能力和处事能力，就难以应付工作中出现的各种情况。因此，在秘书工作中要不断提高自身能力，面对挫折能够冷静的分析，辩证的对待。 【关键词】秘书 挫折 困难 解决对策 目 录 一、挫折的概念……………………………………………………………04 二、秘书工作中常遇到的挫折和困难……………………………………04 （一）与上司关系处理不当…………………………………………… 04 （二）上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任……………………… 05 （三）对琐碎重复的工作感到怨烦…………………………………… 05 （四）情感问题………………………………………………………… 05 三、秘书应对困难和挫折的方法…………………………………………06 （一）勇敢面对现实…………………………………………………… 06 （二）合理调节心态…………………………………………………… 06 （三）积极化解问题…………………………………………………… 07 优秀秘书小建议………………………………………………………08 （一）处理好与上司的关系…………………………………………… 08 （二）处理好与同事的关系…………………………………………… 08 （三）加强保密意识…………………………………………………… 09 （四）做好领导与他人的沟通工作…………………………………… 09 五、结束语…………………………………………………………………09 参考文献……………………………………………………………………10 致谢…………………………………………………………………………11 引 言 随着经济管理全球化、信息化、专业化，秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，成为企业领导者必不可缺的得力助手。 秘书处于各管理系统的中枢，地位的特殊，任务的繁重，角色的复杂，都使其心理常处于紧张状态，秘书主要的工作就是为领导服务，而和领导、同事处理好关系，成为了所有秘书人员的难题。本文试图对秘书工作中会遇到哪些困难与挫折做一探讨，并力求找出应对这些困难和挫折的方法。 挫折的含义 挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。 二、秘书工作中遇到的挫折和困难 在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司关系处理不当；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；情感问题等等。 （一）与上司关系处理不当 这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通是非常重要的，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己。特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超过分寸，后者的教育效果往往优于前者。领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，发生分歧是很正常的，如果处理得好，分歧的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处，相反，可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐。另外，员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理与老板发生分歧。否则，就会激化一方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。 （二）上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任 这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力。 例：本小组成员张娜刚来到新环境房地产公司结算中心时，虽然什么都不懂，但是领导和同事们都很照顾她，教了她很多，她也认真的学习了，所以大概一