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现代医院2014年5月第l4卷第5期 医 院 管理 篇 ModemHospitalMay2014Vol14No5 131 关键绩效指标在对口支援考核中的应用 李 飞 成祥林 孙亚凌 蔡光欣 朱 占胜 THE APPLICATION OF THE KEY PERFORMANCE INDICATORS IN ASSESSMENT OF COUNTERPART L／Fei，CHENGXianglin，SUN Yaling，etal 【摘 要】 为了有效地考核和提高医院对口支援的成效，本文运用关键绩效指标(KeyPerformanceIndi— cator，KPI)，对对 口支援专业人员工作业绩进行评价。建立对 口支援专业人员考核 KPI要素，细化评价指标， 通过将考核结果与评先表优、津贴发放挂钩 ，充分调动了大家参与对 口支援工作的主动性和积极性。 【关键词】 关键绩效 指标 对口 支援考核 doi：10．39694．issn．1671—332X．2014．05．048 对基层医疗卫生机构进行对口技术支援和人才培养 2 KPI指标建立的原则 是公立医院必须承担的责任和应尽的社会义务，这对专业 参考陈瑞安等 经验，在建立专业人员的考核指标 技术人员了解基层，锻炼成长也是很有意义的。我院作为 主要遵循以下原则：第一，目标导向。根据对 口支援的重 湖北省支援医院之一，负责对石首和松滋的两家二级医院 要意义、目的等确定。第二，重视工作质量。医疗质量是 进行对 口支援。如何更好地发挥专业技术人员在对 口支 医院生存和发展的基础条件，因此指标的遴选必须以保证 援中的作用，使支援工作取得成效，很重要的一个方面是 医疗质量和安全为第一前提。第三，可操作性。必须从技 如何对支援的专业技术人员进行考核，而考核离不开具体 术上、流程上、环节上确保指标的可操作性，每个指标都要 指标的建立。为了更有效地实现对 口支援的预期 目标 ，对 有明确的定义，同时信息收集渠道是完善的。第四，可控 支援专业人员进行科学、准确的评价，在 3年的对 口支援 制性。被考核者可控制应对指标的达成，在制定 目标时要 工作中，我们通过建立科学高效的指标评价体系，即关键 充分考虑能否控制该指标的效果，不可控制则不能作为 绩效指标(KeyPerfomranceIndicator，KPI)…，将考核评价 KPI指标。第五，时限性。注重完成绩效指标的时限。第 指标进行细化，用于对支援专业人员的考核，以便充分调 六，具体性。用于对 口支援医师绩效评价的关键指标要符 动其工作的主动性和积极性。 合医师特定的工作 目标，不应是笼统的，而应是适度细化， 1 支援队伍的组成 是可以随着医师工作情境、工作角色的变化而变化 。 卫生部副部长马晓伟在2011年全国城乡医院对 口支 3 KPI指标的具体内容和采集 援工作会议上指出：“城乡对 口支援工作能不能做好关键 在于组织，支援医院要有针对性地选派人员，在技术骨干 参考对 口支援上报的工作量表，制定专业人员KPI指 之外要