“危机理念”在图书馆管理中的应用.pdfVIP

管理学家 2 014 .0 1 “危 机 理 念 ” 在 图 书 馆 管 理 中 的 应 用 密均锋 / 泸水县图书馆，怒江 泸水 673 100 【摘 要】危机管理理念最初主要流行于现代企业管理，是一个非程序化的决策过程，通过将危机变为转机或掌握处理危机的方 法艺术、把握危机发展规律，规避损失并缓解矛盾，是危机管理的目的。其在图书馆管理中的应用，目前还不够成熟，但 已经从大量 的实践经验中得知，其可以对图书馆服务和职能起到显著性的改善。下面本文就对 “危机理念”在图书馆管理中的应用进行探讨。 【关 键 词 】“危机 理念 ”； 图书馆 ； 管理 ；应 用 随着社会经济 的不断发展，图书馆管理中也存在 着一定的问题， 方面 不影响管 外电的服务危机，能够更好 的处理 危机事 件，在管理 其中 “危机理念”在图书馆管理中的应用，有助于对其各项工作进行 小组 中也能够做 好高度 自治与 高度 合作 ，提 升应 对效率。 良好的协调，从而对其服务职能进行有效的改善。在新时期，图书馆 信息沟 通时应 对危机 处理事件 中的一个重要 构成因素，有效 的 想要进一步发展，就必须加强对相关管理理论的应用，其中包括危机 信息沟通 能够 加速 和完 善危机 事件 的解 决，沟通 包括沟 通的主体 、 理念”。下面本文就对 “危机理念”在图书馆管理中的应用进行探讨。 渠道 以及媒介 ，还有 保证沟 通连续 性和畅通 性的诸 多因素 。从近 些 一 、“危机 理念 ”的起源 和 发展 年来发生的几起图书馆危机事件中我们可以看 到有效媒介的传播是扩 危机管理理念 最初主要 流行于现代企业管理，是一个 非程序 化 大危 险性的重 要通道 ，因此平时加 强危机管理小组 各组员和危机 应 的决策过程，通过将危机变为转机或掌握处理危机的方法艺术、把握 对部 门之间沟 通和交流非常重要，能够确保在危机 发生时迅速形 成 危机发展规律，规避损失并缓解矛盾，是危机管理的目的。危机管理 有效 的信息沟 通做好 应对，对于将 危机危害控制在 最小范 围内有 积 理念国内外有众多模型，侧重点也各 自不一，目前较为突出的是五力 极作 用 。沟 通过程 中要 抢 占有 效信 息源，表面 发布错 误信息 ，对 模型。五力模型包括危机的预防、处理和评估三个过程，在企业中由 信息进行及时有效的更正，最大限度的利用传播媒 介，这对于扭 转 战略小组、危机管理小组、信息沟通、资源保障和组织文化集中力量 危机局面 有着关键性的作用。将危机 事实全部整理好之后进行传播， 相辅相成共同作用，完善动力机制。图书馆危机管理理念引入和实践 不仅 能够提升 用户对 图书馆 的信任 ，还能建立 良好 的服务 形象，对 时间并不长，因此，还有待探索，图书馆管理中存在的制度、信息技 于业 务运行也有百利 而无一 害，因此，需要 积极主 动改善信息沟 通 术、人员、观念 等问题因素影响力还较大，管理理念的实践还需要结 环 境 ， 为 工作 服 务 。 合理论和危机事件从中汲取经验，进行完善和改动。图书馆与企业管 图书馆 内保存着众多文献资源，有电子类还有纸质类，书籍数量 理方式不同，图书馆管理主要以公共服务为主业，其设立来源和提供 众多，危机管理工作中还要考虑到资源危机和人员危机等，加强对馆 服务也多以无偿为主。因此，其危机的控制和预防工作相对更为特殊 藏资源建设，确保用户能够得到最好的资源服务，在人力资源方面选 一些，需要做大量准备工作，培养和提升危机意识，掌握应对危机的 拔专业优秀人才，定期进行培训，提升业务熟练度和服务意识，为提 方法。 升图书馆服务层次和质量服务，避免在业务方面因准 备不完善发生危 二、危机理念在图书馆管理 中的应 用