海尔日日顺家电物流最后一公里实现路径研究.pdfVIP

张丽，等：海尔日日J顶【家电物流最后一公里实现路径研究 研究与探讨 dol：lO．39694．issn．1005—152X．2014．05．015 海尔 日日顺家电物流最后一公里实现路径研究 张 丽’，董兴林 (1．青岛海尔物流有限公司，山东 青岛 266103； 2．山东科技大学 经管学院，山东 青岛 266590) 摘【 要】在电子商务快速发展的今天，物流配送的 最“后一公里”问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。通过对海尔13 日顺物流现状及制约因素的分析，研究得出海尔 曰日顺家电物流 “最后一公里”的实现路径 ，包括配送网络、响应速度、服务质量 等，并分析了其社会效益和经济效益。 关【键词】海尔日日顺；家电物流；最后一公里；实现路径 [中图分类号]r252．14 [文献标识码】A [文章编号11oo5—152x(2o14)o5—0047—03 StudyonRealizingPathofLast—mileDeliveryofHaierGoodayElectricalApplianceLogistics ZhangLi，DongXinglin (1．OingdaoHaierLogisticsCo．，Ltd．，Qingdao266103； 2．SchoolofEconomics＆Management，ShandongUniversityofScience＆Technology，Qingdao266590，China) Abstract：Inthispaper．throughanalyzingthecurrentstatusofHaierGoodayElectricalApplianceLogisticsCompanyaswellasthe issuesrestrictingitsdevelopment，wearrivedattherealizingpathofthelast-miledistributionprocessofthecompnay，whichincluded distributionnetwork，responsespeed，servicequality，ere．，andattheend，analyzeditssocialandeconomicbenefits． Keywords：HaierGooday；electricalappliancelogistics；lastmile；realizingpath 顺家电物流的运作实践，研究其 “最后一公里”的实现路径及 1 引言 其效益问题。 截至2013年6月，我国网民总数约为5．91亿，其中电子商 2 我国家电物流现状及其制约因素 务市场B2C用户突破3亿人，可见电子商务在我国拥有巨大的 发展空间。但电子商务的发展长期受制于物流配送的 “最后 家电业是我国过去几十年竞争最为充分和惨烈的行业之 一 一 公里”问题，突出表现在三四级家电市场受当地物流服务水 ，不仅体现为家电企业之间的竞争，更体现为制造商与渠道 平限制，出现了大件商品送货速度慢、多次上门服务等问题， 商之间的反复博弈。早在 10多年前 ，当苏宁、国美等家电零售 用户服务体验差；配送深度无法到达乡镇和村庄，特别是大件 巨头以不可逆之势迅速崛起并 “挟渠道以令制造商”之