员工忠诚度下降的原因和改善建议.pdfVIP

军 育 MsgniHeent WrMng 2007 年 3 月 员工忠诚度下 降的原 因和 改善建议 徐 猛 ( 中国人民大学 劳动人事学院，北京 100872) 摘【 要】 在企业人力资源管理中，如何吸引，留住人才是管理者最为关注的问题. 特别是近年来，员工流动过于频繁的现象问题 日益受到重视. 本文主要针对忠诚度的定义、忠诚度高对企业的意义，降低流动率;探讨影响其忠诚度的因素及如何培养员工的忠诚度. 分多方面的提出从企业环境策略培养员工的忠诚度，期望管理者能对员工忠诚度有更深刻的认识，从而推进企业更好地加强员工忠诚 度的管理。 关【键词】 员工忠诚度定义; 忠诚度下降原因; 流动率; 改善建议; [中圈分类号】F24 1 文【献标识码】A [文章编号] 1009- 5489( 2007)03- 0001- 02 一、员工忠诚度的概述 第二种观念认为员工忠诚度下降的原因有: 社会经济因素，包括宏观经 1忠诚的涵义 济环境、政治环境、社会价值观念、技术环境 自然环境等; 企业管理因素，包 忠诚，是一个有着悠久历史的人文概念。按照 现《代汉语词典》的注释， 括企业文化、管理模式、HR政策、发展前景、公司效绩等;领导观念因素;个 从古代 占统治地位的基本道德准则 “忠孝节义”来看，其本质都可以归结为 人心理因素，包括员工对工作的感知和对组织的感知等。 一个 “忠”字。西方哲学中有关 “忠诚”这个概念的理性准则，当推哈佛大学 第三种观念认为较高的人员流动率归于四个原因:薪资低，管理不善以 哲学系教授乔西亚?罗伊斯在 1908 年 忠《的哲学》的阐述。他认为忠诚有 致知识员工低下，有缺陷的招聘制度，僵硬的工作时间和场所。 等级体系，也有档次类别，处于底层的是对个体的忠诚，然后是对团体，而位 2.综合上述观点，可以将引起员工忠诚度下降的原因归为三类: 于顶端的则是对一系列价值和原则的全身心奉献。 所在企业的 推“力”因素泡括: 企业文化、工作任务、发展机会、薪酬福 2 .员工忠诚度的涵义 利、工作环境、领导方式; 对于员工忠诚度的定义主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种 外部企业的 “拉力”因素: 员工因素，包括:个性特点，社会特征。 观点。 3.关于员工忠诚度下降的表现和影响: 行为忠诚论认为，忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着 主要表现为员工的流失率居高不下，由此造成以下的危害: 重强调对企业的贡献标准。 核心员工的流失增加了企业的人才置换成本; 态度忠诚论认为，忠诚是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认 员工较低的工作责任感增加了企业的道德风险。 识、情感和行为倾向方面加以考察。 四、提高和改善员工忠诚度，降低人员流动率的对策和建议 综合论认为，忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。 1有学者认为:增加员工心理收益的过程就是降低其心理成本，提高员 员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的 工的满意度的过程，可从以下方面着手。 行为，单独强调态度忠诚或者行为忠诚都是不全面的。 调整管理类型，实行民主管理。 员工忠诚又可分为被动忠诚和主动忠诚。被动忠诚，是指基于企业与 重组组织结构，建立扁平型组织。 员工之间地位的不平等或信息的不对称而建立的制度，以约束限制员工的 建立以人为本的企业伦理，让员工有主人公感。 流动，从而形成的员工对企业的忠诚。主动