我国医患矛盾中患者因素分析.pdfVIP

第27卷 第9期 医 学 与 社 会 Vol_27No．9 2014年 9月 Medicine and Society Sep．2014 ·55 · 我国医患矛盾中患者因素分析 冼咏琪 谭一笑 广州医科大学卫生管理学院，广州，510182 摘 要 作为医患关系中重要的一环，患方的态度和行为直接影响着医患关系的和谐发展。医患矛盾受患者心理 、患者权 利与义务不对等 、患者利己行为、患者综合素质以及患者被媒体不客观评价误导等因素影响而造成，因此 ，缓解医患矛盾 、构建 和谐医患关系，可以从5方面着手：引导患者调整心态，适应病人角色；加强法律、行政宣传力度 ，规范患者就医行为；提高患者 的综合素质水平 ；营造客观的舆论氛围；加强医患沟通，让患者拥有更多的选择权。 关键词 医患矛盾；患者因素 中图分类号 R197．323．4 文献标识码 A DOI：10．13723／j．yxysh．2014．09．017 AnalysisonthePatientCausesinDoctor—patientConflictsinChina XianYongqietal SchoolofHealthManagement，GuangzhouMedicalUniversity，Guangzhou，510182 Abstract Asthemostimportantpartofrelationshipbetweendoctorsandpatients，thepatientgattitudeandbehaviorwilldirectlyaffectthe relationshipwhetherornottheharmonious．Thedoctor—patientconflictsarecausedbythepatientspsychologicalfactor，attributionbias，unequal rightsandobligations，self—servingbehavior，thepatientsqualityandtheobjectiveevaluationofmedicalindustryetc．Therefore，toalleviatethe doctor—patientcontradictionandbuildahamroniousdoctor—patientrelationship，wecancommenceseveralaspects：guidethepatientstoadjust theirattitudeandadapttothepatientrole；strengthenthelegalandadministrativepublicity，regulatethebehaviorofpatients；improvethequality ofpatients；constructobjectiveopinionatmosphereandmakethepatientshavemoreoptions． KeyW ords Doctor—PatientConflict；PatientCause 医患关系是指包括患者及其家属的患方与包括 病人对其呈疾病状态没有责任；③病人应努力使 自 医护人员和医疗技术 、管理人员等 的医方之 问的关 己痊愈；④病人应寻求在技术方面的可靠帮助，应找 系。对于医患矛盾 ，有学者从医疗市场 的角度看是 医生诊治且应与医生合作 。当一个人 由健康状态 “消费者对医疗卫生服务质量和效果在认可度上发 突然向病人角色转变，他的心理状态、观念看法、社 生的差异和纠纷” ；从哲学的角度看是一种对立统 会行为都会发生变化，可能会发生障碍，出现角色适 一 的关系；从心理学的角度看是心理冲突的表现形 应不 良，即角色心理失调 。具体表现为患者否定