教育行銷情境分析：SWOT、TOWS.pptVIP

教育行銷情境分析： SWOT 、 TOWS 蔡金田 國立暨南國際大學教育政策與行政學系 壹、前言 SWOT分析是David（1986）所提出的一般策略管理模式，分為策略產生、執行、評估三個步驟。在策略產生的過程中，主要從組織內部與外部，找出內部經營所擁有之優勢及劣勢，外部環境所面臨之機會及威脅，進而研擬出適當之目標與策略。 SWOT分析僅提供分析方式，未提供如何發展經營策略(Management Strategic)；而1982年Weihrich提出TOWS矩陣，是SWOT分析方法中獲得策略的方法之一；主要在檢視組織內外部環境，策略之產生及利用SWOT分析後，採策略配對，把握經營管理上之優勢克服本身弱勢，利用外部環境機會，避開競爭者威脅以期能為組織找到最佳之生存利基。今將此系統性分析以研提策略方式慣稱為SWOT分析。 經營策略(Management Strategic)是有效性(Do the right thing)與效率性(Do the thing right)的經營管理的謀略，是一種能夠推動組織明確方向性及有效內聚力的落實方法。 組織經營策略主要在決定組織的範圍和使命，以及各事業單位間的資源分配，包括有遠景策略，組織發展方向、產業價值鏈、核心競爭優勢，以及部門決定如何在其所處的產業中取得持續性的競爭優勢，包括有資源分配、組織發展、發展策略。 而使用在組織各功能部門的策略又稱功能性策略包括：行銷策略，市場研究、競爭動向、產品策略，顧客需求、技術動向、產品動向。 經營策略(Management Strategic)應用SWOT矩陣分析，是在針對經營問題與制定解決對策的一種思考方法，主要目的是在建構一套有效性的策略系統，亦即透過TOWS矩陣分析的協助，將經營上具複雜性或困難性等的問題陳列，並針對問題而能制定有效的解決對策。由於SWOT矩陣能將複雜問題和對策予以簡單要因化，而能讓經營者迅速並準確地制定其經營方針。 貳、SWOT（TOWS） 矩陣 SWOT分析：優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Treats)。這分析應被稱為TOWS比較恰當，即『威脅、機會、劣勢、機會』的順序，從外在環境分析起，再回顧內部，若以SWOT的分析，可能會過於重視內部因素，而只注意到公司優勢相關的機會或威脅。 SWOT結構圖 Strength（優勢）：本身較具競爭力的因素，優勢應予強化。 Weakness（劣勢）：較對手弱的因素，劣勢應加改善。 Opportunities（機會）：由優勢劣勢發展出的市場機會，機會應多創造。 Threats（威脅）：因對手改變或本身劣勢造成的阻礙或困擾，劣勢應注意避免。 外部環境分析(機會與威脅分析) 內在環境分析(優點與弱點分析) SO策略表示結合組織內部優勢最大化與外部環境的機會最大化，亦即以建立組織的極佳地位為出發點，採取充分利用其優勢與外部環境機會的策略，克服組織可能會暫時面臨其它威脅與本身的劣勢。 ST策略表示以考量優勢最大化與威脅最小化為主，也就是利用優勢避免威脅的策略；此種策略的運用是當組織面對外部環境威脅因子時，利用本身組織的優勢克服外在威脅。 WO策略著重劣勢最小化與機會最大化，為避免劣勢與利用機會的策略；因此是組織利用外部機會，來克服本身的弱勢。 WT策略為劣勢最小化與威脅最小化的策略，亦為避免劣勢與威脅策略。此種策略是組織改善弱勢以降低威脅，通常是面臨困境時所使用，例如必須進行合併或縮減規模等。 SWOT（TOWS）矩陣 SWOT（TOWS）矩陣幫助組織思考外部環境機會因子（如O1, O2, O3）與威脅因子（如T1, T2, T3），同時進而認知內部的優勢因子（如S1, S2, S3）與劣勢因子（如W1, W2, W3）。Weihrich建議組織將這些因子配對思考，以發掘其未來可行發展方向，進而提出數種因應策略（如SO1, ST1, WO1, WT1等）。 SWOT（TOWS）矩陣 「思考流程」 1. 組織基本資料的審視，包括所在地、主力市場、競爭情況與組織策略目標等。 2. 分析外部環境主要因子，如經濟、社會、政治、人口統計、產品與技術、市場與競爭等。 3. 預測與評估外部環境主要因子的未來變化。 4. 分析組織內部條件之優勢與劣勢因子，如管理與組織、營運、財務、行銷等活動。 5. 將外部與內部因子配對思考，發展可行的策略。 6. 選擇最適當的策略。 叁、SWOT矩陣類型 (一)單層次SWOT矩陣分析法 單層次TOWS矩陣分析法是指一個簡單的問題，用一種簡單的想法來加以解決。亦即是針對某項特定問題，使用類聚對比法的大小、強弱、優劣、長短、廣窄、深淺、輕重等，加以簡單診斷問題的核心所在，而得以使用簡單對策加以解決。單