国有商业银行人力资本增值研究.pdfVIP

一2009年第 12期 ■现代管理科学 ■金融证券 国有商业银行人力资本增值研究 ●梁 罗 任荣明 唐 娜 摘要：文章从人力资源与人力资本的内涵区别入手，分析了国有商业银行人力资本的构成，并阐释了现阶段国有商 Jk~~4-i-在人力资本管理过程中的不足，最后对国有商业银行人力资本增值提出几点建议。 关键词：国有商业银行；人力资本增值；人力资源 对人力资本概念的理解有两类 ，一类是 “内容说”，“强 定．并结合 自身实践经验对商业银行资产、金融产 品中具 调人力资本的内容构成 ．认为人力资本是个人具备的才 有风险性的部位 、环节进 行审核 、控制 ，揭示风险隐患 ，以 干、知识 、技能和资历 ，并且还有时间、健康和寿命 ，甚至包 期降低风险．减少损失，保全银行资产 ，提高银行收益 的专 括组织权威” 另一类是 “功效说”．强调人力资源 内在和外 业型人才。 在的效用，把人力资本定义为 “凝结在人体 内，能够物化于 6．IT人才 IT人才是负责银行 IT整体规划 ，根据业 商品或服务 、增加商品或服务的效用 ，并 以此分享收益的 务人员提出的业务需求开发应用系统，对系统运行进行 日 价值”。 常维护和版本升级的专业性人才 I1r人才作为商业银行技 对于我国的商业银行的人力资本管理而言．将人视为 术创新型人力资本 ．在银行业务 的发展过程中起着举足轻 资本 ，与实物资本具有同等特性 ：投资性、逐利性、价值性、 重的作用 。 有限性和增值性等 。必须作为资本进行保值和增值。商业 7．业务熟练的柜员。业务熟练的前台柜员是具有履行 银行人力资源部门的工作重心是提高人力资源价值。所 岗位职责所需要的文化水平 、专业知识和业务技能 ，熟悉 以．随着我国商业银行的高速发展 。其人力资本增值方面 支付结算等银行规章制度和业务产品知识，具有一定服务 的研究 目前却并不多也不够深人．人力资本涉及具体的投 手段和与客户沟通能力 ．依托银行营业 网点，为客户提供 资、积累、回报过程 ，本文希望在其人力资本增值的战略上 对公 、对私产品服务的银行员工。 进一定的针对性的研究探索。 二、国有商业银行人力资本管理存在的主要问题 一 、 商业银行人力资本的主要组成 1．人力资源与人力资本概念混为一谈 。国有商业银行 商业银行人力资本主要包括管理者、核心业务人才、 的人事部 门基本从传统国有垄断企业的 “人事科 ”转化而 客户经理、产品经理、风险经理 、rr人才 、业务熟练的柜员 来 ．行政官僚性 比较明显 ．工作重心并没有从最初就定位 及等内容 于市场竞争和人才的开发和培育 ．而且领导层对人力资本 1．管理者 管理者是商业银行 内部具有经营管理能 和人力资源概念 的认知仍存在一定的误区．很多商业银行 力的人才的总称 ．包括各级机构负责人即银行行长类管理 认为人力资源管理和人力资本管理只是说法的不同．概念 者，各级机构内设部门负责人即部门经理类管理者 。管理 的内涵和外延一致 ．这种认知导致很多中资银行的人力资 者属于经营管理型人力资本 源部 门尽管对外宣称重视人力资本 的开发．但是具体的实 2．核心业务人才。核心业务人才是指在商业银行某 际做法沿用传统的人力资源管理做法 ．如重视员工的教育 一 业务领域 ，通过长期工作积累了丰富经验 ．并能熟练运 和培训 ，关注员工的福利待遇，以及员工的职业发展等。这 用业务知识对相关业务进行指导、改进 ．以提高工作效率 。 种做法中银行员工处于被开发和利用的地位．并没有确立 创造银行价值的操作型人才类无形资产 。 人力资本管理理念所宣扬的员工居于保值增值的主体地 3．客户经理。客户经理是商业银行负责信贷类、中间 位。 业务类 、个人金融类业务营销 ．拓展客户关系的具备金融 2．国有商业银行对人力资本缺乏