第三节信息系统与管理-茂名广播电视大学.pptVIP

第三节 信息系统与管理 一、当代管理环境的变化 二、信息系统与管理的关系 一、当代管理环境的变化 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略资源。 （1）信息成为材料、能源之后的又一基本生产资料 越来越多的人从事与信息相关的工作 （2） knowledge workers 据统计：物质生产部门每增加1人就业，非物质生产部门就 要增加3~4人 美国政府报告： *2/3美国劳动者从事与信息有关的工作； *1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门； 产品成本中信息成本的比重不断增加 （3）信息产业将成为全球最大的产业 （4）企业的信息化。 信息与人力、物力、财力、技术和机器一样，成为企业的一种基本资源。（5M：Man、Material 、Money 、Method 、Machine 加 Information ） （5）企业竞争的经营环境 *全球经济、为顾客提供个性化服务、虚拟组织 （6）首席信息官（CIO）成为企业继CEO、CFO之后又一个重要职务 （7）SOHO模式（small office home office)、网络化企业、虚拟企业不断发展 （8）信息系统的应用极大地推动了企业管理变革（MRPII、ERP、BPR、SCM、CRM、EC… …等） 当代新型企业需要管理信息系统的支持 全球化 竞争信息是一种资源 虚拟工作地点与远程通讯 电子商务 知识工作者计算机化 第四节 信息系统与决策支持 一、决策和决策过程 二、决策问题的类型 管理者的观点： 决策支持系统能够产生的一个原因是许多现有的信息系统不能满足管理者对信息的需求。 决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。而决策的质量则取决于信息的质和量。信息系统则是提供、处理和传递信息的载体，所以信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。 * 二、信息系统与管理的关系 管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而对这些资源的管理，是通过管理反映这些资源的信息来实现的。 1957年，西蒙（A。Simon）提出了决策管理学理论。此时他已注意到信息是管理上的一项极为重要的资源。 任何组织都需要管理。一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任一方面都离不开信息系统的支持。 （一）信息系统对计划职能的支持 计划职能是为组织及其下属部门确定目标，拟订为达到此目标制定行动方案，并制定各种计划，使各项工作都能按照预定的目标、计划指导下进行，以达到预期的效果。 计划过程中，需要预测未来，甚至假设；需要拟订众多方案，从中选择较好方案。计划中多方案的比较以及每个方案中个别数据的变动都可能引起其他许多相关数据的变化，因而制定计划往往需要大量的计算工作。 1、支持计划编制中的反复试算（见演示1.1） 2、支持对计划数据的快速、准确存取 3、支持计划的基础_____预测（见演示5.3） 4、支持计划的优化（见演示6.2） （二）信息系统对组织职能和领导职能的支持 组织职能包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次，建立各级组织结构，配备人员，规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。 领导职能的作用在于引导、影响个人和组织按照计划去实现目标。这是一个行为过程。 （三）信息系统对控制职能的支持 控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。计划是为了控制，是控制的开始。执行过程中需要不断检测、控制，通常是把实际的执行结果和计划的阶段目标相比较，发现实施过程中偏离计划的缺点和错误。 在企业管理方面，最主要的控制内容包括：行为控制、质量控制、库存控制、生产进度控制等等都需要信息系统的支持。 Next 一、决策和决策过程 “决策”是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 “决策过程”是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可从多个可供选择的策略中作出决断，以求得最优或交好效果的过程。 *