2015教学课件《公共关系学》最新修订复习思考题最新修订版.docVIP

《公共关系学》复习思考题 填空题 填空题 答案 ______是组织生存和发展的基础。 组织内部关系 _____是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。 调查研究 “开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。 “双向对称” “双向对称”模式的提出，将公关理论的知识体系发展到______。 战略性高度 《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织 它们所处环境的变化。 调解并且适应 1903年， 在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。 艾维·李 1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系》。在美国被誉为 。 公关经验 20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的 与 的过程中出现。” 缓解 平抚 传播有两方面含义：一、传播是一个有计划的______过程；二、传播是一种______活动。 完整的行动 信息分享 从公关角度看，信息是沟通 与 的桥梁。 组织公众 从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是 的活动。 信息的传播与交流 大于各孤立部分之和，这是一般系统论关于系统的一个 。 整体 基本观点 大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视，并在公众中突出议论这一话题，这便是________。 “议题设置” 访问法的主要特点在于调查与被调查者是采用_______方式。 对话、讨论、面对面的交往 改善__________是“公关活动”的根源和动力。 关系 公共的行动战略必然构成公关方案的________部分，而且它代表了公共关系这座冰山很可能没有露出水面的部分。传播，通常作为更加看得见的部分，成为整个公关方案的_________，来说明并支持公关的行动战略。 关键 催化剂 公共关系的主要社会关系形态是 ，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是 。 业缘关系 业缘关系 公共关系工作和活动的开展，是为了实现 。 公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。 利益关系，利益关系 公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。 和谐 协调 互谅互助 公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持 间的亲情和相互理解。 一个组织、群体与其公众 公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。 如何协调平衡 公共关系是以_______与______的关系为研究对象。 社会组织 公众 公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。 社会组织、公众、 传播 公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种 的社会关系形态。 需应性 公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的 。 互利互惠关系 公共关系学无非是三大块： 、 和 。 理论部分、实务部分、公关史 公共关系学一般把公共关系的主体理解为 这一方。 组织 公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。 组织与其环境 公共关系状态是指一个组织所处的 状态和 状态。 社会关系、社会舆论 公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪 ，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却 。 初（或20年代） 源远流长 公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双 方 的内在机制。 共同点 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。 美国 公关策划客观性原则，就是要坚持______为依据，做到客观、真实、全面和公正。 客观事实 公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。 公关的发展方向，公关的本质 公关的管理过程就是根据公共关系工作的_______，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。 内在规律 公关的过程就是_______的过程。 战略行动和信息传播活动 公关的监测作用，就是通过能信息资源的把握，对公众的主本和客体的行为态度作出 。 监测和预测 公关的凝聚作用是通过信息交流来沟通组织成员的________，从而调动员工的