数字电视市场营销中实践信息分析的初探.pdfVIP

型 ：丝 ChinaNew TechnologiesandProducts 信 息 技 术 数字电视市场营销中实践信息分析的初探 李 科 徐 鹏 (张家港广播电视台有线电视传输中心，江苏 张家港 215600) 摘 要：随着全国数字电视的蓬勃发展，信息管理与信息分析的重要性 日益显现。本文在探讨现有管理系统实际应用的基础上，分析 了数字电视实现信息分析的原因，并介绍 了实践信息分析的具体办法，以期对数字电视营销工作有所帮助。 关键词：数字电视；营销 ；管理系统；信息分析 如今，大多数区域性数字电视运营都面 个人经验以及常识可 以回答 “为什么会发生 通过长期的数据累计 ，可以通过大量的 临着相近的问题：如何利用数字电视的用户 这种情况”，而利用现有的现代化管理系统可 数据 ，分析顾客的购买习惯 、广告推广成功率 管理系统，秉承数字电 吊白的基本数据，将 以预测 将“要发生什么事”，通过合理决策来 和其战略性信息。可调用近几年的数据，作分 原有的信息建立、业务受理转换到数据挖掘 决定 “你(用户)想要什么事发生”，而这正符合 析和挖掘 ，预测出季节性、月销售、年销售。并 和分析利用上。也只有解决了这些问题，才能 数字电视营销中的最终目的—— 创“造需求” 通过数据库相关数据增减，发现将要流失客 根本体现数字电视管理的价值。 时下，信息分析已经发展到科学数据化的分 户，结合实际的战略性活动，挽留客户，并发 1现有 SMS管理系统、OA系统的实际 析层次上 ，并不单单的依靠简单的个人经验 现最有消费意向的新客户。 应用以及信息分析的门槛 和分析方法，而是演变为信息综合化一拆分 3．3数字电视服务产品的促销 数字电视发展起初 ，为了改变原有有线 和合并。例如，某个客户是数字电视的忠实用 利用数据库中的数据，通过对顾客购买 电视管理单一模式，部分地区运营商建立了 户 ，那么我们可以根据综合性数据进行挖掘 ， 偏好的分析，确定产品促销的目标客户 ，以此 一 套多业务综合性管理的平台一SMS系统以 提供个性化服务，清楚告我们这位客人的习 设计各种促销方案 ，并通过产品关联性的特 及信息管理平台一OA系统，目的足为了改善 惯和喜好 ，如一般什么时间打开电视 ，消费习 点，采用交叉销售和 向上销售的方法 ，挖掘客 营销管理水平、深度开拓市场。然而对多数区 惯是什么，喜欢什么样的节目包组合 ，甚至是 户购买力，实现准确的产品促销。 域运营商而言，虽然拥有了这两套系统，但如 从事什么工作，有什么样的商务需求 ，等等 。 如果针对大型客户数据库，面临客户数 何真正的深入使用，开拓市场成为了发展中 当客户再次光临时 ，不用客户 自己提出来 ，我 量较多，人为分析无法达到需求，则还需要引 的难题。 们的数据就会引导我们的客服应该提供给客 入信息分析系统，通过各种模块实现电脑分 根据现有的SMS系统应用上来看，数字 户什么样的增值业务选择，大大提升管理效 析，从中挖掘出潜在的运行规律，开发出有价 电视逐渐引入了 “3户”、用户信息电子化、管 率 。 值的数据、商机，给决策层提供有益支持。 理区域化的概念，但现有的报表功能却只利 3数字电视管理中实践信息分析的具体 总之，信息分析人员只有并充分利用现 用了40％，仅仅进行单纯的计量统计和数据 方法 有数字电视管理系统内的庞大数据，通过对 调用，跟实际要求的营销数据相差甚远；而大 如何有效的实现信息分析?知其一还应 数据进行深层次的挖掘，将海量的信息转换 量资金打造的OA系统使用率更是寥寥，完 知其二，其实在信息分析理论上主要有以下 成有价值点，实现信息增值功能，为决策层制 全成为了收发邮件的工具。正由于如此低的 几个步骤： 定战略决策提供数据依据，才能完全改变现 利用率，固然有2个新型系统加入到数字电 数据清洗——数据整合——数据筛 有的营销手段。