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访谈法在远程教育研究中的应用 蒋国珍 张伟远 【提要】访谈法是教育研究中常用的一种调查方法，通过访问者与被访问者间的交流和互动，搜集有关态度、情感、知觉或事实性材料。若运用得当，则可弥补问卷法之不足，扩展资杆的层面、加深资料分析的深度；反之，在某种程度上会导致访谈结果中的无效信息。作为一种通过谈话搜集资料的方法，访谈法对访谈的技巧、访谈者个人条件有较高的要求，而访谈的设计、访谈的程序，仍具有专门性，缺乏经验的研究者是难以胜任的。掌握访谈法的方法和技巧，对提高远程教育研究的水准十分重要。本文在简要说明访谈法的优点与局限、各种访谈法特点的墓础上，结合远程教育研究的实际，较详尽地介绍了访谈法的步骤、操作要领和技巧，最后讨论访谈法的信度和效度。 【关键词】远程教育；研究方法；访谈法 介绍 通常，为了解远程教学中的真实情况和问题，如学生对学习材料的看法、对学习辅导的要求等，往往采取开座谈会或与部分学生个别交谈的方法。这种看似平常的方法却能收集到大量、生动的资料，若能运用得当，无论对远程教学实践，还是对远程教育研究都是很有价值的。与日常谈话不同，教育研究中的访谈不是一般性的解情况，而是有目的的研究性交谈，访谈法是以头形式，通过访问者与被访问者间的交流和互动，搜集有关态度、情感、 知觉或事实性材料的方法。不过，随着信息技术的发展，访问者与被访问者间的交流和互动也可以是文本式的，这就是现在兴起的网访问，但是，头交谈仍然是访谈法的主要形式。 有人以为，访谈法不就是头交谈吗事实土，访谈法看似简单，但要真正掌握并非易事。例如，在远程教育研究中，研究对象往往是分布在全国各地的教师和成人学习者，他们并非是你熟悉的群体，学习者的个人阅历差异很大，对问题的理解很不相同，如何接近这些陌生的被访问者，如何保证访问材料的真实性，如何从访问材料中发现问题等等都可能成为研究的障碍，如果处理不当，就很难达到研究日的。 一、访谈法的优点与局限 访谈法是一种常用的调查法，适应范围广泛，几乎适用于每一类教育研究。访谈法的功能与问卷调查很相近，从某种意义上讲，访谈是一种口头问卷，只是受访者不用填写答案，而是口头回答被问及的问题(王文科，2002,第332页)。由于涉及访问者与受访者间的交互作用，而衍生其优点与局限，值得研究者重视。 访谈法的优点 与问卷调查相比，访谈法有以下优点较多使用开放性问题，便于受访者充分表达内心所想，容易了解问题的核心响应效果较好，易获取完整的资料般受访者更愿意通过说来表达，答题比率较高，获取的资料较完整若要用文字写出来则不太愿意，或十分谨慎可判断受访者回答的真实性由于访问者与受访者头交流，至直接面对面交流，访问者可评价受访者的性与见识，由此判断受访者回答的真实性，并可在访问过程中进行改进，如改换不同的方式，查验答案的真实性与致性，这样，对研究目的的解释就更有说服力访员对访问可做立即的处理，可减少误解特别是当受访者误解问题时，访问者可采用另一种更易懂的方式表达问题可适用特殊对象如盲人学习者或文字表达困难的人群等可 控制访问的环境访问者可将访问的情境标准化，即在相对一致的环境中访问不同的受访者，如在会议室进行团体访问。而邮寄问卷时，不同答卷者在不同的情境下(家办公室甚至是乘车途中)作答，条件极不一致。 访谈法的局限 1人力、财力投人较高，也比较费时间。由需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制，所以，访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用。 2.访问者的主观或偏见对访谈结果构成于扰，或者受访者一味迎合访问者的期望，或访问者与受访者间造成的对立，或访问者竭力寻求支持先入为主的答案等等因素，都可能对研究结果造成偏差，即所谓的反应效应Response effect）。为防止被调查者出现反应效应，可先用非正式谈话沟通感情。 3.与问卷相相比，受访者通常不会检查自己的日头回答记录，也没有时间认真思索自己的答案。 4.访问者以不同的方式向不同的受访者发问，甚至向不同的受访者问不同的问题，由于缺乏标准的题目用语，结果导致研究者难以比较不同受访者的答案。 5.无法保证受访者不被曝光。由于受访者的担心，问及一些敏感性问题时，受访者可能顾虑重重，而不愿作答。 二、访谈法的类型及特点 按照研究者对访谈结构的控制程度分为三种类型结构性访谈(或称标准化访谈、封闭式访谈)、半结构性访谈和无结构性访谈或称开放式访谈。在结构性访谈中，访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷，无法深入了解问题的症结所在;无结构性访谈具有弹性，