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因此。对不同年龄患者护理工作应区分对待,在护理年龄较大 I 骆菊英,骆红,胡碧云.等.护士人格特质与服务态度满意度的相关
的患者时应该对其多一点语言上或行动上的关心,当患者有需 性研究[J】.中国农村卫生事业管理,2004.24(11):55-57.
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求时在不违反操作规程和有关规定的前提下尽量满足;而对于 RR.Coeta
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低年龄组患者则应尽量用和蔼的语气与态度。以消除其对住院 80nAlity-a咖ins加mentl-lld
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IJsyeholo母,,1987。52(1).81-90.
等因素的恐惧感。据国外Kopp报道【.】,在护患之间特别是护
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士与高年龄病人之间存在着严重的沟通障碍,据E.一kPark和
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M.So唱在韩国做的一个调查结果显示【7】,护息之间最大的沟
alhlpcluRtedy。2002.13:243—274.
通障碍在于护士缺乏沟通的技巧以及对高龄病人较差的态度。
4 [美】洲-Coon著.郑钢。等译.心理学导论[M】,北京:中国轻工
而中国现阶段的护理教育中尚未重视对沟通技巧等方面的教
业出版社,2004.581—585.
育¨】,故应在以后的护理教育中加强沟通技巧的训练。例如在 5 姜乾金,医学心理学[M】,北京:人民卫生出版社.2005,52-58.
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护理教育过程中训练护士通过移情一1(empathy)等方法以取得6 oommunieatim Nurso,
P.ICopp.13ettcr p撕孤协[J].Prof
与病人的有效沟通;再者,可让高年资、有经验的护士向低年 2001。16(8):1296一12∞.
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