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美国研究图书馆扩展服务外延的实践及启示 王丽萍 (华南理工大学图书馆，广东广州510640) 【摘要l本文在作者实地考察美国研究图书馆的基础上，结合文献研究，对美国研究 图书馆扩展服务外延的实践进行了分析。本文认为美国研究图书馆服务扩展服务外延主要从 三个维度展开：服务内容、服务方式、服务空间，其中服务内容是主体，服务方式是手段， 服务空间是承载服务内容的场所，它们呈三维立体结构，探讨了美国研究图书馆在各个维度 进行的拓展的实践，特别是图书馆进行研究数据管理方面的实践，为我们中国图书馆界提供 了有益借鉴和参考。 【关键词】研究图书馆；服务外延；研究数据管理 1前言 面对互联网的冲击，图书馆基本服务的价值越来越弱化。人们在网络能够轻松获取文献 信息，加之便捷的咨询和互动，使人们逐渐地忘记了图书馆的存在。统计数据表明，世界各 国的图书馆入馆人次都在减少，借阅纸质图书的册次也在逐年减少，同时图书馆文献经费在 相对缩减，即使在美国这样发达的国家，图书馆的经费也无法做到逐年增长。在访问中发现， 大学里很多图书馆分馆不得不面临关闭或合并的窘境，图书馆文献资源保障和文献信息服务 都面临困难。在这样的情境下，图书馆要生存要发展，必须拓展新的服务方向，拓宽服务外 延。扩展服务外延是指图书馆在原有服务的基础上，摆脱传统的图书馆限制，主动为读者提 供的拓展式服务，其目的是为了使读者享有基础服务之外的更多服务。 笔者有幸在2013年暑假参加了伊利诺伊大学主办的“中国图书馆员暑期项目培训”，培 训期间看到美国真实的图书馆界，接触到美国的图书馆长和图书馆员，体验了美国图书馆文 化，收获颇丰。通过参观、座谈、访谈等方式，系统考察伊利诺伊大学、哥伦比亚大学、普 林斯顿大学、麻省理工大学、斯坦福大学等的图书馆，印象最深的是美国研究图书馆把传统 的图书馆服务立体化延伸到新的高度、新的领域，远远突破现有图书馆的范畴，在互联网新 时代诠释了图书馆的价值。作为一名中国的图书馆员，深感美国同行的领先与务实。本文试 图对当今美国研究图书馆的服务外延的实践进行了归纳总结，提出服务外延扩展的三维立体 模型，期望对中国图书馆界同行有所启发。 2美国研究图书馆服务外延扩展的三维立体形态 很多学者对图书馆扩展服务外延进行了研究，如刘进将扩展服务外延分为内容、空间、 网络、文化、理念五个方面，陈永娴则将扩展服务外延分为理念、内容、空间、时间、群体 五个方面，吴汉华则将扩展服务外延分为内容、时间和空间三个方面。笔者通过深入考察美 国研究图书馆，辅以充分的文献研究，认为美国研究图书馆主要从三个方面扩展服务外延： 服务内容、服务方式、服务空间，它们呈现三维立体式形态。其中内容维度主要包含两个方 向，一为与研究相关的知识管理与服务，二为与读者学习生活就业相关的信息咨询服务。服 务方式维度是指图书馆利用社交网络及移动终端进行服务。服务空间维度是指图书馆为读者 打造新的学习空间。三个维度并不是孤立存在的，而是呈现三维立体结构，如学科馆员在学 科服务过程中，可能会在内容维度、空间维度、方式维度同时进行拓展，如建立学科博客、 在Facebook建立专题内容，在学术共享空间为读者进行数字化服务等。因此，可以说服务 内容是主体，服务方式是手段，服务空间是承载服务内容的场所。 2．1扩大服务内容 内容维度的扩展是指在图书馆员在利用图书馆的文献信息资源给读者提供的附加服务。 主要在两个方面：一是与研究相关的知识管理与服务，包括学科服务与数据保存与管理等等； 二是与读者学习、生活、就业相关的信息咨询，包括学位论文选题咨询、就业咨询、软件学 习、课程论文写作咨询等。 2．1．1与研究相关的知识管理与知识服务：研究数据管理 研究数据管理，对中国的图书馆员来说还比较陌生，我之前也只是偶然听说。这次培训 交流才发现，研究数据管理在美国图书馆已经具有普遍性，大多数研究图书馆都有专人专岗 从事这项工作。研究数据管理最早于2010年初由美国国家科学基金会(NSF)提出，要求申请 美国国家科学基金的研究者，在提出项目申请的时候，就要写明对其研究数据的保存和管理 的方案，并要求在项目结题后实施数据的保存与管理。研究数据管理是指与数据相关的所有 活动，它的主要内容包括数据组织、备份、基于长期保存目的的数据存档、数据共享和出版、 数据的安全管理和数据同步等。这些数据包括：观测数据、实验数据、仿真数据、派生数据 或编译数据、参