财经专业毕业论文-浅谈中银金融商务昆山分公司的发展.docVIP

诚 信 声 明 本人郑重声明： 所呈交的毕业项目报告/论文《浅谈中银金融商务昆山分公司的发展》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。 本声明的法律结果由本人独自承担。 作者签名： 年 月 日 摘 要 我公司是国内第一家大银行集团下的专业化服务公司。业务内容贯穿了除资金清算以外的一整条银行卡产业链，业务品种齐全，公司总部位于北京，另外设有深圳分公司以及位于昆山花侨国际商务城的华东中心。 华东中心于2009年6月18日正式营业，主营信用卡前中后台服务，商户服务，直销项目，银行卡数据录入操作等业务，凭借中银卡公司先进的技术手段和管理概念以及中国银行近百年的良好声誉，华东中心将立足中行，面向同业，积极寻找市场机会，努力成为同业中品牌价值最高，业务项目最全，服务水平最优，整体设备最好的服务外包商。 在实习的5个多月里，我了解了公司的基本运行模式，熟悉了公司的业务，也从中发现了公司的人员流动性过大和一些公司信用卡存在的问题，以下就是我个人的一些看法与对策。 关键词 :产业链，流动性，考核，培训，信用卡 目 录 绪论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１ 1.公司简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． １ 2.在公司实习的具体情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ 2.1入职培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 2.2单一服务部的工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 2.3综合考试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 2.4综合服务部的工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 3.公司存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 3.1人力问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 3.1.1人员的流动性过大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 3.1.2员工人数不够．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 3.2不开卡的用户太多．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 3.3信用卡乱收费的情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 3.4信用卡存在安全隐患．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 4.解决方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 4.1解决人力资源方面问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 4.1.1加强上下级的沟通，增强公司的凝聚力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 4.1.2设立更多的岗位，给于升职空间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 4.1.3建立合理的人员管理体制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 4.2开展营销活动，唤醒沉睡客户．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 4.3加强对员工的管理，及时与客户联系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 4.4加强安全系数．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．..7 致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．