电网企业关键业绩指标体系探讨.pdfVIP

GUANLISHIJIE 管 理 视 葬 电网企业关键业绩指标体系探讨 倪 娜，申 静 (西安供 电局 ，陕西 西安 710032) 面要确定出各项指标 目标值 。在指标 内容 ，要实现 O 引言 指标标准、管理手段与方式的比较，逐步覆盖能够体 现安全 、稳定、效益、服务、发展等各项管理和业务水 一 个企业指标完成的好坏是各项T作的具体体 平 的指标数据库。 现，也是全体员工努力奋斗的最终结果。因此要全面 2-2 动态比较的原则 提升企业整体管理水平 ，就必须 以指标为主线统领 按动态比较 的管理模式 ，根据行业内的最优指 企业各项]二作，加强指标管理，借助过程监控与分析 标 ，结合本企业生产经营实际，不断调整与企业 中长 的手段，深化以指标为依据的绩效考核体系建设，明 期发展规划相适宜的奋斗 目标。 确并理顺各项管理职责，建立健全管理机制，规范指 2．3 过程控制的原则 标管理流程 ，真正做到以指标管理促进上作质量的 既要 比终端性指标，又要 比过程性关键指标，不 全面提升 ．． 断丰富和完善过程控制指标体系，立足于通过过程 控制来保证终端性指标的先进性 。 1 总体思路 2．4 指标与管理兼备的原则 在实施完善、科学、有效 、规范的管理，保证各项 按照 目标管理的要求，寻找能够反映组织 日标 指标先进性的基础上，通过同行业 比较，明确指标先 实现程度的重要指标体系，即关键业绩指标 (KPI)， 进性与管理有效性、科学性上的差距 ，确定改进方 将 业各项KPI终端指标逐级逐项分解并确定 关 向，修正和完善各项措施和标准，强化专业化管理和 键性过程指标 (KPPI)，以过程指标的完成确保终端 集约化经营，实现管理创新、机制创新，实现新的业 指标的实现，最终逐步建立并不断完善具有企业特 绩指标水平．． 色并能具体指导实际丁作的关键性过程指标数据 2．5 持续改进完善提高的原则 库，真正做到指标可控、能控 、再控，为客观公正地评 不断完善改进管理标准和指标体系，不断确定新 价企业、树立各专业标杆提供依据¨13I。 的标杆，不断评估差异，不断检验各项保障手段和管 理措施的适应性和有效性，不断地完善、改进和提高。 2 实施原则 3 全面实施指标管理 2．1 全面开展的原则 在企业范同内借助标杆管理的思想，实现与同 3．1 确定指标体系目标值 行业之间不同专业面的指标对比、评价。企业各专业 确定各级指标体系的目标值是指标管理的首要 收稿 日期 ：2009—12—05 作者简介 ：倪娜 (1978 )，女，研究生，经济师，从事电网企业同业对标、企业管理 、指标管理等方嘶的工作 管 理 视 界 GUANLlSHfJIE 任务，也是至关重要的一个环节。准确定位指标体 绩指标只衡量经营成果中的可影响部分，即关键业 系建立的目标，首先要明确本单位的发展规划、年度