烟草行业挖潜增效新举措——对标管理.pdfVIP

烟草行业挖潜增效新举措 对标管理 高刚 (辽宁省烟草公司) 摘要：对标管理作为20世纪9O年代三大管理方法之一，为世界各大企 2对标管理在中国烟草企业中的应用评析 业所推崇，为提升管理能力、改进管理模式，烟草行业引入了对标管理理念与 中国烟草总公司针对行业特点，进行了全行业对标培训，设计了 方法，本文从对标管理的内涵、作用进行介绍，介绍了对标管理在烟草行业应 对标指标体系，定期发布工业企业四大类四十项指标、商业企业三大 用的难点和重点，阐述了对标管理在实际应用中的保障措施，认为对标管理 类十七项指标，分别有行业平均值、先进值和同期值 ，下面就对标管 既是烟草行业转变发展方式提升管理水平的重要举措，更是烟草行业挖潜增 理在应用中遇到的问题、应用的内容和关键作如下分析。 效的新举措。 2．1应用对标管理容易存在的误区 由于烟草行业引入对标管 关键词：对标 应用 措旋 管理 理的思想较晚，在实际操作中，实施对标管理还存在 以下几方面误 O引言 区。 随着世界经济一体化速度的加快，中国烟草行业也越来越多地 2．1．1思想认识不到位，内部沟通不够。有不少企业在开展对标 面对国际竞争的挑战。自2003年实施工商企业分离后，中国烟草行 管理时，领导决心很大，但来 自员工的抵触情绪，造成执行不顺畅，效 业不断改进管理模式、提升管理能力，企业规模逐年扩大，但跟国际 果不理想。因此，对标管理首先要提升认识上的高度，不但要领导重 烟草行业巨头企业相比，中国烟草行业的劣势还比较明显，主要表现 视，更要全员参与，对标管理最终的执行者是员工，要让员工认识到 在企业大而不强、技术水平低、市场运作能力弱等方面。2009年，中 或看到将来会发生什么，而不是等到要执行时才想到员工，最佳的实 国烟草总公司借鉴西方企业对标管理的成功经验，在行业内大力推 践不能靠强加，要靠引导、靠有效的沟通。对标管理同时需要企业内 行对标管理，制订了对标指标与实施方案。对标管理对于提升管理、 部各方面的参与协作，宣传发动、管理者达到 目标的信心及充分的计 挖潜增效、控制成本有着重要的作用，在中国烟草行业有着广泛的应 划、培训和部门之间的交流等。 用空间。 2．1．2短期行为，任务观点。有不少企业认为，对标就是比较差 1对标管理相关理论概述 距，把对标管理当成了一次性工程、阶段性任务。为了对标而对标，这 对标管理(Benchmarking)也称标杆管理，是在2O世纪7O年代 种短期行为和任务观点将直接影响对标管理的效果。对标管理是企 末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化，它 业的长效管理，是一个持续的、螺旋上升的过程，只有把对标管理变 与企业再造、战略联盟一起并称为 20世纪9O年代三大管理方法。 为企业的日常管理活动，并致力于持续改