高层管理团队组成特征与饭店绩效关系的实证研究——以湖南、广东省中高档星级饭店为例.pdfVIP

维普资讯 2008年2月 旅 游 科 学 Feb．．2008 第22卷第1期 日雹皿团曩臣缸盈 Vo1．22，No．1 中图分类号F719．2 文献标识码A 文章编号 1006～575(2008)一0l一0049—08 高层管理团队组成特征与饭店绩效 关系的实证研究 — — 以湖南 、广东省中高档星级饭店为例 杨 云 (中山大学旅游发展与规划研究中心，广东广州 510275) 摘 要 ： 高层管理者作为企业的重要资源之一，备受研究者们的关注。国内关于饭店企业高层管理者 方面的研究非常少见。本文在高层梯队理论的指导下，提出高层管理团队组成特征与饭店绩效关系的一系 列理论假设，并以我 国广东和湖南的 ll4家星级饭店作为样本进行验证。研究结果表明，我国星级饭店企业 高层管理团队的组成特征均值对企业绩效有影响，高层管理团队的平均受教育程度越高、平均 团队任期越 长，饭店企业的绩效越好；高层管理团队组成特征异质性对饭店绩效没有显著影响。 关键词 ： 高层管理 团队；企业绩效；星级饭店 重要扩展，指出高层管理团队人 口特征不仅直接对 一 、 引言 企业绩效产生影响，而且还有可能通过影响战略选 随着经济全球化进程的加快，国际品牌饭店大 择行为，进而对企业绩效产生间接影响 。随后国 量进入我国，星级饭店数量增多，饭店企业之间的竞 外学者进行了大量关于年龄、教育背景等高层管理 争加剧。在此环境下，单凭管理者个体的知识和能 团队的组成特征与企业绩效关系的研究 。与国 力已难以保证饭店企业决策的正确性。为此许多饭 外大量的实证研究相比，我 国关于高层管理团队的 店企业改变 了依赖总经理制定战略的方式，转而注 研究较少，针对旅游行业的研究几乎是空 白。饭店 重发挥整个饭店高层管理 团队 (TopManagement 业是旅游业的重要组成部分。我国饭店实行星级评 Term，简称 TMT)的集体智慧。Finkelstein等指出， 定制度 ，其管理理念、手段和方法与国际接轨 。 高层管理团队由来 自于不同部门和领域的管理人员 基于上述考虑，本文针对我国中高星级饭店企业，探 组成，通过高层管理团队能更有效地制定决策和执 讨其高层管理团队组成特征与企业绩效的关系。 行决策，使企业取得更高的绩效 。 上世纪80年代以前高层管理团队的研究一直 二、文献回顾 局限于理论 的描述和推导。1983年组织行为学家 I．高层 管理团队的界定 Pfeffer根据人际交往的 “相似相吸”原则，提出可以 由于各个国家在企业组织结构方面存在着很大 利用人 口特征模型来研究高层管理团队的稳定 的差别，所以学者们对高层管理团队的定义不尽相 性 。在 Pfeffer研究的基础上，Hambrick等进行了 同。例如，Bantel等将高层管理团队定义为那些参 与公 司所 面 临 的重 大 决策 的高级 经 理 们 ； 收稿 日期：2007—11一O1；修订 日期：20