提高药房药学服务水平搞好临床用药指导工作.pdfVIP

世界最新医学信息文摘 2014 年第14 卷第22 期 9 ·论著· 提高药房药学服务水平搞好临床用药指导工作 刘冠军，谭永梅 （山东省临朐县中医院， 山东 临朐 262600） 摘要：随着我国医疗体制改革的深入和发展，医院药学服务模式的改变，药剂人员面临着新形势下的机遇和挑战。结 合药房工作的具体实践及体会，探讨如何提高药房窗口药学服务水平、搞好药学服务指导工作，更好地为病人服务。 开展药学服务，保证药品质量，全力维护公众用药安全有效。 关键词：药房药学服务；临床用药指导；门诊药房 中图分类号：R197 文献标识码：A doi ：10.3969/j.issn.1671-3141.2014.22.003 Improving the quality of clinical pharmacy service and enhancing the guidance of clinical medication liu Guan-jun，tan Yong-mei (linqu Hospital of traditional chinese Medicine of shandong Province, linqu shandong 262600) ， ABSTRACT: With the development of medical system reform in our country and the change in mode of hospital pharmacy services, pharmacy staff are facing opportunities and challenges under the new situation. combining the practice of pharmacy and the experience, we explored how to improve the quality of pharmaceutical care in pharmacy and enhance the guidance of pharmacy service in order to provide better services for patients. Besides we should develop pharmaceutical services and ensure the quality of drugs to maintain public safety and effectiveness of drugs. KEYWORDS: Pharmacy; clinical medication; pharmacy 0　引言 用药依从性的关键，也是做好药学服务的关键，因此发药 门诊药房是医院药剂科直接面对患者的服务窗口，是沟 时要用准确、简练、文明的语言向患者做好交代，耐心解 通患者与医护人员之间完成医疗过程的桥梁和纽带，是医 释药品的服用时间和方法、一般不良反应及注意事项，避 院对外服务的一面镜子，其服务质量的好坏直接影响医院 免随意服药而影响疗效。 的声誉和发展。本人结合我院实际情况，就门诊药房如何 4　增设药物咨询窗口，促进合理用药 提高服务质量以顺应医疗卫生事业的发展、卫生体制的改 作为一名在一线工作的门诊药师，切实感受到对病人提 革和社会需求进行探讨。 供用药指导的必要性。在窗口对病人或者家属进行用药指 随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作由单纯 导，提高病人接受治疗