沈阳铁路局吉林铁路旅客列车红十字救护工作管理浅谈.pdfVIP

沈阳铁路局吉林铁路旅客列车红十字救护工作管理浅谈.pdf

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医院门诊输液中心负责全院所有门诊、急诊的输液处置,而我院病 识和自我保护意识,并加强医德修养,以高尚的医德、良好的修养认真 人较多,一般每天大约有200-300人左右,输液中心护理人员工作节奏快, 履行工作职责。同情、关心、体贴病人,一切为病人着想,认真执行护 工作强度大,护理人员相对少,另外,社会新闻媒体的一些负面影响, 理技术操作,避免差错事故。 就导致护理工作稍有不慎就会引起医患纠纷,给护理工作带来困扰,给 2.1.5 加强巡视及病情观察 熟悉门诊常见病人的护理常规,用 医院带来不良的社会影响。如何防范和避免输液护理纠纷是全体护理人 药目的及药物毒副作用。输液过程中加强巡视,根据病情、年龄、药物 员面临的新难题。笔者在门诊输液中心工作多年,对此感触颇深,现报 性质调节滴速,观察有无输液反应,输液部位有无肿胀、疼痛、药液是 告如下。 否外渗等。加强病情观察,一旦出现输液反应或过敏反应,应立即更换 液体及输液管同时迅速通知医生,以及时处理,记录反应开始时间、症 1.1 患者对护理专业技术水平的怀疑 患者怀疑护理专业技术水平 状、体征、处理方法以及处理后病情变化是否好转等等。留取输液反应 表现在:穿刺是否一次成功,是他的药吗?不知搞错没有?药量足吗?等 时的液体以备查找原因。如果是过敏反应应告诉病人及其家属,并在病 等。 历和输液卡上注明。及时更换液体,输液完毕及时拔针,指导病人正常 1.2 护患沟通欠缺 因护理工作节奏快,门诊输液科护士很难保证 的按压方法,防止皮下出血。 微笑地对待每个患者,常常大声对患者说话但很少与患者交流沟通。 2.2 加强护患沟通 护理人员接待病人时要态度和蔼,主动问候, 1.3 医院环境因素 医院基础设施如卫生间的远近、是否干净、电 耐心解释。对性格急躁、对有抵制情绪的病人,言语要温和委婉,运用 视的配备、空调是否开通、有无一次性口杯、热凉开水等等。 沟通技巧。积极使用非语言沟通,善于用微笑、用眼神鼓励患者。对待 儿童可先抚摸,逗玩,消除其紧张心理,穿刺完成后主动为病人放下衣 2.1 提高输液护士的专业技术水平 袖。微笑的动作会让患者倍感关怀,从而积极的配合护理人员。当一针 2.1.1 护理人员配药前认真核对医嘱,发现医嘱有缺陷或疑问应及 未扎准时,病人常会发牢骚,甚至恶语相对,护理人员应沉着气,说声 时汇报医生以便调整,避免医疗事故。配药时认真查看药物配伍表,认 “对不起”,不能与患者硬吵,谦让地对待患者,可以化解矛盾,获得 真阅读新药说明,严格按要求配置,并严格实行无菌技术操作,做到一 患者的理解。多体贴、关心患者,让身心疲惫的患者在输液中心感到温 人一针一管一消毒,药液抽吸干净,不浪费。配好药后再检查药液是否 暖,感受到护理人员的关心和照顾,增强患者对护理人员的理解和信任, 澄清无异样。 减少护患纠纷的发生,并能提高医院的声誉。 2.1.2 严格执行三查七对制度 护理人员配置药物前认真查对, 总之,防止门诊输液护理纠纷的发生是一项长期而艰难的工作。护 检查瓶口有无松动,瓶身有无裂痕,药物的有效期,有无浑浊、沉淀、 理人员应加强责任心,严格执行护理操作规程,并以诚信和优质的服务 絮状物,输液瓶上书写病人姓名、药名、剂量、加药时间及签全名。进 在患者心中树立良好的护理人员形象,不断总结经验教训,努力弥补工 行穿刺时再次核对病人姓名、年龄、药名、剂量、时间、用法,无误后 作的不足,减少护理缺陷,尽可能避免护理纠纷

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