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2．网上调研 　　　　　　主编：缪启军 立信会计出版社ISBN：7-5429-1815-4 网络支持：E-mail:zgcjzx@163.com 1）掌握网络市场调研的含义和特点； 2）掌握网络市场调研的内容； 3）重点掌握网络信息资源的利用技巧和网络信息检索技术； 4）重点掌握网络市场调查的方法和技术。 阅读 思考 1）网上调研有那些优点？ 2）企业如何进行网上调研？ 2.1 网上调研概述 2.1.1网上调研的概念 2.1.2网上调研的特点 2.1.3网上调研的内容 2.1.1网上调研的概念 1） 网上调研的概念 网络市场调研是指企业在Internet上利用信息技术开展网络市场调查，收集网络商务信息，并将收集的网络商务信息进行整理和研究，提出网络市场调研报告的活动。 网络市场调研有两种方式： 一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，即网上直接调查； 另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。 2.1.2网上调研的特点 及时性和可靠性 周期短、调研结果较为客观 调研费用低廉 具有互动性 网络调研可检验性和可控制性 2.1.3网上调研的内容 1）市场环境 2）市场需求 3）市场需求总量 4）企业可能销售量 5）竞争对手状况 6）企业营销策略组合 2.2 网上调研的方法和步骤 2.2.1网上调研的方法 2.2.2网上调研的步骤 2.2.1网上调研的方法 1）网络市场直接调研 （1）确定要调查的目标市场； （2）识别目标市场中要加以调查的讨论组； （3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题； （4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 2）网络市场间接调研 （1）网络市场间接调研的信息源 （2）网上间接调查方法 (3）二手数据资料的收集与整理 2.2.2网上调研的步骤 1）认识营销目标及机会 2）设计调研计划 3）选择调研方法 4）选择抽样 5）收集数据资料 6）数据分析 7）形成调研分析报告 8）跟踪反馈意见 2.3 网上调研的策略 2.3.1 网上调研的技巧 2.3.2 网上调研的几个问题 2.3.1 网上调研的技巧 1）利用搜索引擎查找资料 2）利用相关的网络数据库查找资料 3）利用公告栏收集资料 4）利用新闻组收集资料 5）利用E-mail收集资料 2.3.2 网上调研的几个问题 1）在线调查本身的问题 2）一般可能存在的问题 3）随机抽取样本的数量和质量 1）什么是网上调研？有哪些特点？包含哪些内容？ 2）结合实例论述市场营销调研的方法和步骤。 3）网上调研有哪些技巧及注意点？ 6）网络营销对传统营销有哪些冲击？ 7）如何进行网络营销与传统营销的整合？ 8）区别网络营销与传统营销的异同？ 9）网络营销环境和传统营销环境的区别有哪些？ 10）网络时代消费者心理特点和行为特征是怎样的？ 如何让传统调研方法在网络调研中发挥作用 再 见 * 《电子商务概论》　立信会计出版社　 网络支持：中国财经在线 《网络营销》　立信会计出版社　网络支持： 2．网上调研 * 《电子商务概论》　立信会计出版社　 网络支持：中国财经在线 高职双证系列教材 WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS