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百度文库－销售管理13A 企业对物流人才的需求 中国外运（集团）总公司人力资源部 王新宇 2004年4月 关于中国外运集团 提要 物流业的发展趋势 物流企业对人才的需求 目前我国物流人才供应状况 解决之道 资源整合—效率提高 物流管理的过程，必须能为客户提供增值服务 物流企业的实力、技术必须能满足客户个性化需求 从提供物流模块到产品物流，到向综合物流发展，服务于直接客户，大客户 物流业的发展趋势 物流企业对人才的需求 目前我国物流人才供应状况 解决之道 从两个角度来看物流业的人才需求： 从物流企业所提供的供应链服务本身所涉及的各个环节来看 从行业的特点来看 从物流企业所提供的供应链服务本身所涉及的各个环节来看： 物流企业对人才的需求 高级管理人员:对于物流企业的管理有着深刻的认识和理解，能有效管理和运作提供完整服务的物流企业。在此层面上的人才，应该能够适应各种类型的物流企业。同时，他们在物流业务的市场开发过程中，往往也是高级的销售人员。 市场销售人员：对客户所在的行业有很好的了解；了解专业的物流知识；具备销售方面的技能和技巧； 解决方案设计人员：对客户所在行业具备深层次的了解，如行业的供应链状况，生产周期、生产特点等 供应链管理人员：具备对物流项目进行管理的能力，了解客户所在行业的特点和需求，有很好的项目管理知识、经验和技能 信息技术人员：了解物流业务的信息化需求，具备一定的销售和展示技巧（参与销售），具备将客户的服务需求转换为系统功能的技术能力，能解决供应链管理中各种信息系统方面的突发性问题 物流操作管理人员：对物流知识有一定了解，具备控制在标准化流程下的操作的能力。 物流操作工人：按照标准流程完成每个操作过程，不须具备太高的知识，有一定的操作经验和技能即可。 通用物流人才和专门物流人才 通用性物流人才和专业性物流人才(示例) 从行业特点看不同行业的供应链管理需求（示例） 不同行业的供应链管理需求（示例） 从上图： 显然，对于制造型企业，成品物流的通用性高，专业差异相对小 采购物流则通用性降低，而对专业要求变高 生产物流则要求非常高的专业性，通用性变得很低。 上述的差异，导致了为不同客户，提供不同阶段的物流服务，所需的人才就会有较大差别。 关于物流人才的需求 复合型人才，对于物流专业和客户行业都有较好的理解和把握，知识结构要求复合型 对客户个性化需求的辨别能力、营销方案/物流解决方案设计能力、项目管理/控制能力和问题解决能力 从业人员的较高素质和操作技能（计算机操作、外语等） 物流业的发展趋势 物流企业对人才的需求 目前我国物流人才供应状况 解决之道 目前我国物流人才供应状况 专业教育起步较晚，人才供应难以满足物流业飞速发展的需求 市场培训过多地集中于资格认证，对于企业真正所需的技能培训和岗位培训，提供能力不足 企业尚未建立完善的内部人员培训体系，企业内部的自我培养能力亟待建立 物流业的发展趋势 物流企业对人才的需求 目前我国物流人才供应状况 解决之道 解决之道 国民教育，提供基础人员 在职培训，完成从经验到理论，再用理论指导实践的螺旋式上升过程 职业经验积累 人员来源： 原来从事仓储、运输等相关业务的人员，经过知识的扩大，变成专业的通用型物流人才 生产厂家中从事物料采购、仓储管理、运输管理的人员，变成本行业的物流供应链管理人才 谢 谢！ * 2004年4月 中国外运（集团）总公司人力资源部 王新宇 百度文库－销售管理13A 百度文库－销售管理13A 国资委直属的189家大型国有企业集团之一 中国最大的货运代理企业 中国最大的航空货运代理企业 中国最大的报关企业 中国第二大船代企业 中国第三大船公司 现有员工37，000余人，2003年营业收入249亿。 百度文库－销售管理13A 百度文库－销售管理13A 顾客 供应商 实物配送 制造支持 购买获取 物流一体化 采购物流 生产物流 成品物流 物流业的发展趋势 百度文库－销售管理13A 物流业的发展趋势 百度文库－销售管理13A 百度文库－销售管理13A 物流企业对人才的需求 百度文库－销售管理13A 市场开发 解决方案 运营控制 物流操作工人 信息技术人员 解决方案设计人员 物流销售人员 物流操作管理人员 供应链管理人员 高级管理人员 百度文库－销售管理13A 百度文库－销售管理13A 石化业 家电业 零售业 行业 IT业 物流操作工人 信息技术人员 解决方案设计人员 物流销售人员 物流操作管理人员 供应链管理人员 高级管理人员 ? ? ? ? ? ? ? 通用性、专业性并重 通用性较低，而专业性很高 ? 通用性人才 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 百度文库－销售管理13A 石化业 家电业 零售业 行业