学科馆员管理模式探讨——以沈阳师范大学图书馆学科馆员运行模式与考评体系为例.pdfVIP

2010年第 1期(No．1，2010) 图书馆界(LibraryWodd) 81 学科馆员管理模式探讨 — — 以沈阳师范大学图书馆学科馆员运行模式-9考评体系为例 洪 跃 (沈阳师范大学图书馆，辽宁 沈阳 110034) [摘 要]本文通过回顾沈阳师范大学图书馆学科馆员制度的建立与发展历程，从学科馆员的管理保障、技术保障、人员 保障和激励保障诸方面总结了学科馆员的运行模式，并介绍了沈阳师范大学图书馆已经开始运行的学科馆员绩效考核评价 体系，以期对同行起到参考作用。 【关键词]学科馆员；绩效考核；服务质量评价 [中图分类号】G251．6 [文献标志码】B [文章编号]1005—6041(2010)01—0081—03 沈阳师范大学图书馆于 2003年 7月建立学科 院系的全部教师，因此一旦将工作铺开，必然造成服 馆员制度，至今已有6年时间，人员由从最初的22 务不到位的局面，反而影响了服务效果，违背建立的 名兼职信息联络员发展到现在的7名专职学科馆 初衷。而沈阳师范大学图书馆根据 自身学校教学和 员。学科馆员所开展的深层次、个性化、特色化服务 科研的特点，制定了先服务教授再服务教师、先服务 得到全校师生的高度评价。沈阳师范大学图书馆经 重点科研对象再服务普通教学教师的工作制度。再 过多年的实践，逐渐完善了学科馆员管理体制，以 次是服务的宣传与推广。为了达到理想的服务效 “广泛知道你，首先想到你，方便找到你，高校利用 果，学科馆员需要通过多种方式宣传图书馆新推出 你，满意评价你，更多依赖你”作为学科馆员的服务 的服务及资源。特别是在服务初期，要让服务对象 要求，创新性的开展了嵌入式教学服务，还建立了学 了解学科馆员本人 ，知道学科服务的真正 目的，需要 科馆员周例会制度，学科馆员开通了博客、QQ咨 做大量主动的宣传工作。学科馆员可以通过亲 自拜 询、MSN咨询等服务。2008年，结合学科馆员的实 访、电话、Email、即时通讯等方式联系教师宣传推广 际工作，制定了 《沈阳师范大学图书馆学科馆员绩 学科服务。此外也可以像沈阳师范大学图书馆学科 效考核细则》，从而完善了学科馆员服务质量评价 馆员那样通过每月发送 《教育信息简报》《图苑知 体系，更好地监督与管理学科馆员工作。该细则也 讯》等 自办刊物、建立学科服务博客、开通多方式咨 是 目前国内所知唯一应用于实践的考核细则。 询渠道等方式推荐与宣传服务。 1．2技术保障：建立学科馆员网络工作平台 1 沈阳师范大学图书馆学科馆员运行模式 为了便于领导实时监督与管理学科馆员工作， 1．1管理保障：建立学科馆员运行机制 更是为了学科馆员间的知识共享、交流及工作的交 首先是提高认识。学科馆员制度是一个新兴事 接，学科馆员工作特别需要一个适合 自身工作模式 物，大学图书馆在实施学科馆员工作之前，首先要了 的网络系统平台。 该平台要求使用简单，能大大 解什么是学科馆员以及学科馆员的产生与发展过 提高学科服务的工作效率，让学科馆员在轻松的网 程，了解国内外图书馆开展学科馆员服务的情况。 络环境中快乐工作。它的主要功能应包括记录学科 认识学科馆员制度的重要性与必要性，明确学科馆 馆员所有的工作数据与信息，保存工作日志、工作总 员的职责与角色，其中最重要的是馆长要有这个意 结、考核试题与答案，并且提供强大的统计功能，支 识。…其次是确定 目标用户。学