我院门诊药品咨询工作的实践.pdfVIP

世界最新医学信息文摘 2013 年4 月第 13 卷第 10 期 263 ·药事管理· 我院门诊药品咨询工作的实践 庞佩珊 （广东省佛山市第一人民医院 药学部，广东 佛山 528000） 摘要：目的 提高医院药学服务的质量，为患者提供专业用药指导，同时促进临床合理用药。方法 通过我院门诊用药 咨询实例，进行总结分析。结果 药学专业问题咨询最多的是用法用量、药品的相互作用、药物的不良反应等问题。按 系统分，消化系统的药物咨询最多。结论 药品咨询工作是提高药学服务的重要环节。提供专业的用药指导，对提高患 者用药的依从性、减少药品的不良反应、促进医患关系和谐发展有着重要的作用。 关键词：药品咨询；用药指导；合理用药；药学服务 中图分类号：R952 文献标识码：B DOI ：10.3969/j.issn.1671-3141.2013.10.212 0　引言 杂，咨询问题也较多。神经系统类药如抗抑郁药咨询也较多， 随着药师职能和工作模式的改变，医院药师的工作重心 可能是患者本来受情绪影响，且说明书上不良反应也较多， 逐渐从“药品供应”转变为以病人为中心的“药学服务”。 因此相对咨询也较多。 药学服务是保障患者用药合理、安全、有效的重要途径。 2.2.3　药品咨询内容 药品咨询是药学服务的重要组成部分，是指药师运用药学 药品咨询窗口接受咨询最多的问题是药品供应如：是否 知识和药品信息，包括药理学、药效学、药动学、毒理学、 有药、药品规格、药品价格等一般性的问题，说明咨询者 药品不良反应、药品安全信息等，承接公众对药物治疗和 对于药师作用的理解十分有限，多数还是局限于卖药、发 [1] 药的印象 [2] 合理用药等方面的咨询服务 。笔者通过对本院门诊药品咨 。 询窗口咨询记录进行分析，总结，以提高药学服务质量。 专业的药品咨询内容主要有：药品的相互作用、药品的 1　药品咨询窗的设置 不良反应、药品的服用时间、用法用量等的问题。由于现 在门诊量日趋增多，医师面对患者的压力较大，在门诊治 1.1　人员安排 疗中，医师大多不能详细交代每个药物的使用方法，特别 我院药品咨询窗安排在门诊药房，由有一定工作经验、 专业知识较丰富的主管药师以上职称人员担任咨询工作。 是部分患者药品种类较多的，这就需要发挥药师的专业作 咨询药师要求善于与患者沟通，有严谨的工作态度，有耐性， 用，对患者进行用药交代。部分患者取得药品说明书后会 认真负责。对患者提出的问题，应经过深思熟虑，应有根 详细阅读，以致惧怕不良反应而抗拒服药，这就要求药师 可寻，确保为患者提供准确、专业的用药建议。 专业地开解患者，正确地指导患者用药，消除其顾虑。 1.2　配备要求 3　药品咨询实例 为方便咨询药师开展工作，我院配备了《中华人民共和 3.1　患者，男，39 岁，诊断为胃炎 国药典》2010年版、《中华人民共和国药典临床用药须知》、 处方开具有莫沙必利胶囊、瑞巴派特片、雷贝拉唑胶囊、 《新编药物学》、《中国国家处方集》等专业书籍备查。并安 米曲菌胰酶片。医师口头嘱咐后患者仍感觉不清晰，遂来药 装“大通医药咨询软件”供查阅药品说明书、药物相互作用、 品咨询窗咨询。药师解答患者疑问：莫沙必利胶囊为促胃 配伍禁忌、FDA妊娠期药物分类等信息。 动力药，能改善非溃疡性消化不良患者的肠胃道症状，应 1.3　药品咨询记录