课题二：导游服务心理项目二：旅游人际知觉.pptVIP

项目二：旅游人际知觉 项目二：旅游人际知觉 一、首因效应 美国心理学家(Walstel·，1966)以明尼苏达大学新生为对象，举行“电脑舞会”，由电脑随机安排舞伴，不得交换。中间休息时填写一个问卷，以了解每个人对其舞伴的印象。得出的结论是：对方被喜欢以至想进一步与其约会的原因只有一条——对方的外表条件。 2、需要明确的两点： 3、两点启示： 4、应 用： 二、否定后肯定效应 三、近因效应 四、晕轮效应 1972年，美国心理学家戴恩等做过一个实验，他们选取一批不同人的照片，把照片分成漂亮的、难看的和中等的三组，然后请一些人从社会地位、生活幸福等方面对照片上的人进行评估，结果发现，在几乎所有方面，漂亮的人都得到了积极肯定的评价，而难看的人都得到了消极否定的评价。 3、首因效应与晕轮效应的区别 六、经验效应 “疑人偷斧” 深沉的目光，显示思想的深邃和智慧；高高的额头，表明在科学探索的道路上无坚不摧的坚强意志。 深陷的眼窝，藏着邪恶与狡诈；高耸的额头，隐含着死不改悔的顽强抵赖之心。 七、心理定势 罗森塔尔实验: 美国心理学家罗森塔尔（R. Rosenthal）等人于1968年做过一个著名实验。 它是以“权威性的谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。 八、期望效应（ “皮格马利翁效应” ） 课堂训练： 1、我国古代“疑人偷斧”的典故，就是典型