《管理学原理》第一讲.pptVIP

什么是管理？定义1 管理是一个协调工作活动的过程（包括计划、组织、领导、控制），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标 效率（方式） 效果（结果）。 什么是管理？定义2 管理是管理者依据组织内在的活动机理，制定相应的制度，对组织资源进行计划、组织和控制，从而有效地实现组织目标的活动。管理既具有科学性又有艺术性 1，管理是有目的的活动 2，管理的本质是协调 3，管理的主体是人 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 5，管理的作用是有效和高效 管理的二重性理论 1，管理的自然属性：指同生产力发展、生产社会化程度相联系的管理。其决定了管理的普遍适用性和可转移性（共性） 2，管理的社会属性：指同生产关系和社会制度等社会背景相联系的管理， 它反映了一定的社会生产关系。（特殊性） 管理的人性假定 管理者的定义：管理者是指在组织中居于权力职位，运用自己的能力（包括利用“外脑”和现代管理手段）进行决策，对该组织的运作效果产生影响的工作者  管理者的含义 1，权力职位：保证活动正常进行 2，能力：管理者素质的本质特征 3，决策：行动的先导，经常性工作 4，效果或效益：经济的、社会的效益 管理者的分类 管理职能：管理者应做的主要工作管理过程或管理周期 明茨伯格的管理角色理论（管理者做什么） 权变观点（管理者做什么） 四种普遍的权变变量 1，组织规模：组织规模的数量对管理者做什么是一个重要的影响因素。随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增加 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的，常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户化的、非例行的技术要求有所不同 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和不可预见的环境来说可能不适用。 4，个体差异：个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。 从组织的角度了解管理者 什么是组织？组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 组织的特征：明确的目的；精细的结构；人员。如图所示 管理方法：是在管理活动中为实现管理目 标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式 * 资源利用 目标达成 管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果） 低浪费 高达成 管理的效率和效果 做最适宜的工作，发挥自己最大潜力，成就自己所向往的任何事物的人 自我实现的人 西蒙认为：管理就是决策，企业员工都是决策者，因而也是管理人 管理人 20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织成员而行动的。 社会人 在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人的假设 经济人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是会说话的工具。 受雇人 咨询管理者、决策管理者、执行管理者、职能管理者 工作性质 市场营销管理者、财务管理者、生产管理者、人事管理者、行政管理者、其他 业务内容 高层管理者、中层管理者、基层管理者 组织层次 管理者类型 分类标准 监控评估工作绩效，纠正偏差，确保计划完成 激励下属，影响团队和个体，选择有效的沟通渠道，解决冲突 决定做什么，怎么做，谁去做，任务的分类与归集 定义目标 制定战略 制定计划 协调活动 控制 领导 组织 计划 实现组织宣布的目标 计划 控制 组织 领导 组织战略制定，检查会议，开发新项目 组织应对危机混乱的战略制定检查会议 调度，授权，开展预算活动，安排下级的工作 参与与工会的合同谈判 寻求机会，制定改进方案，发起变革 负责平息重大、以外的混乱 负责资源分配，制定和批准组织决策 作为组织代表出席主要谈判 决策制定 7企业家 8混乱驾驭着 9资源分配者 10谈判者 阅读期刊和报告，与有关人员保持私人接触 举行信息交流会，用打电话的方式转达信息 召开董事会，向媒体发布信息 寻求并获得各种信息，以便透彻地理解组织与环境 将从外部人员和下级处获得的信息传递给组织的其他成员 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果 信息传递 4监听者 5传播者 6发言人 迎接来访者，签署法律文件 从事所有的有下级参与的活动 发感谢信，从事外部委员会的活动，从事其他有外部人员参加的活动 象征性首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务 负责激励下属，负责人员配备、培训以及有关