第一章 管理概论(改动).pptVIP

课程教学目的 目 录 企业管理学——前言 企业管理学——前言 企业管理学——前言 1.1.2 管理学 在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。 什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。 既然管理者是管理的主体，其管理对象是组织。那么，要明确管理者的概念及职责，首先必须明确组织的概念、特征与功能。 组织的功能： 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 组织的实质： 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。 管理者特征 管理者是组织当中的一种角色； 从事管理工作，履行管理五大基本职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否有直接下属。 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 管理者、管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 管理思想、管理理论是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 系统化的管理思想和管理理论，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 We may know that there are five essentials for victory:（知胜有五） ? He will win who knows when to fight and when not to fight（知可以战与不可以战者胜）； ? He will win who knows how to handle both superior and interior forces（识众寡之用者胜）； ? He will win who knows whose army is animated by the same spirit throughout all its ranks（上下同欲者胜）； ? He will win who, prepared himself, waits to take the enemy unprepared（以虞待不虞者胜）； ? He will win who has military capability and is not interfered with by the sovereign（将能而君不御者胜） Sun Wu (The art of war) 《孙子·谋攻篇》 行为科学学派认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。 行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。 奥德弗的ERG理论 美国心理学家奥德弗提出了类似于马斯洛的需求层次理论，但在两个重要的方面存在不同，是对马斯洛需要层次理论的一次修正： 他把基本需要层次划分为3类：生存（Existence ）（生理需要和安全需要）、相互关系（Relatedness ）（交往需要和自我尊重需要）和成长（Growth ）（自我实现