管理学 总论 第一章 管理与管理学.pptVIP

管理学（ MANAGEMENT ) 是管理学科的基本核心课程之一 本课程使用教材 《管理学——原理与方法》 周三多 复旦大学出版社 配套辅助教材 《管理学教与学导引》 内容包括：本书学习方法、案例、习题集等，对学习本书及考试、考研都有益。 本课程成绩评定方法 闭卷考试，总分100分。 平时分，以30％计入总分，（考查形式，提问、点名）； 考试分以卷面成绩70％计入总分。 几本可资参考的书 芮明杰 《管理学——现代的观点》 苏东水 《管理学》 哈罗德. 孔茨 海因茨. 韦里克 《管理学》第十版 斯蒂芬.P.罗宾斯 《管理学》 第七版 第一编总论 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 -----彼得.德鲁克 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动. 一、人类活动的特点 1、目的性 2、依存性 3、知识性 二、管理的必要性 1、作为发展中国家，资源短缺是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。 2、作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。 4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中，得到了空前迅速的应用和普及。 三、管理的概念 1、管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔） 2、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 ? 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。 组织是一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 管理者工作在组织中，但并非所有在组织中工作的人都是管理者，组织中的成员分为两类：管理者和操作者。 管理者——是指挥别人活动的人。 操作者——直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 3、管理就是由一个或几个人来协调他人活动，以收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。简化的说法：“管理是通过其他人的工作达到组织的目标”。 ? 管理其他人及其他人的工作； ? 通过其他人的活动来收到工作效果； ? 通过协调其他人的活动来进行管理。 4、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 ? 管理的核心是协调人际关系； ? 管理者应当根据人的行为规律去激发人的积极性； ? 在一个组织中的人们，具有共同的目标。管理的任务就是要使人们互相沟通和理解，为完成共同目标而努力。 5、管理也是社教。（毛泽东） ? 管理的关键是人的精神状态； ? 管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性； ? 管理与社会制度相关，如果每个人懂得自己的工作怎样对组织的最高目标作出贡献时，组织就会实现最好的管理。 7、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。（彼得.德鲁克） ? 管理与所有权、地位或权利完全无关； ? 管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术； ? 管理人员是一个专业的管理阶层； ? 管理的本质和基础是执行任务的责任。 8、管理就是决策。（赫伯特.西蒙） 本书观点： 1、管理的目的是为了实现预期目标。 2、管理的本质是协调，协调的中心是人。 3、管理的主体是管理者。 4、管理的客体是管理过程及各参与要素。 5、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 第二节管理的职能与性质 一 、管理的职能 1、计划：制定目标，确定为达到目标所必需的行动； 2、组织：根据工作的需求与人员的特点，设计岗位，用制度规定成员的职责和相互关系； 3、领导：权威人物激励、带领成员来达到组织的目标； 4、控制：纠正计划执行过程的偏差，使之符合计划目标； 5、创新：突破旧的规范。 二、管理的自然属性 与生产力和社会化大生产相联系，与社会制度、意识形态无关。 三、管理的社会属性 与生产关系、社会制度相联系，体现生产关系的特点。 第三节 管理者的角色与技能  一、管理者的角色 1、人际角色 2、信息角色 3、决策角色 二、管理者的技能 1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 技术技能 指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，