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經理人的三大職責 為公司的未來設定策略目標和發展方向. 確定合適的人才是否有被安置到合適的位置, 考慮目前的同時亦應考慮未來之需求和變化. 查證公司各階層的每一個人, 對於預先設定之目標與期望是否確已達成. 成功經理人的特徵 言行一致. 為員工制定明確的具體目標. 告訴員工一定時間內的工作前景. 儘可能多給員工一些幫助. 一發現部屬的缺失, 即時給予機會教育改進. 給下屬一種主人的感覺. 善於自我反省. 允許部下犯錯, 自己不逃避責任. 若有錯, 坦然承認錯誤並勇於承擔責任. 經理人常犯的致命錯誤(一) 拒絕承擔個人責任. 盲目用人(只用自己人). 不重視5S是管理的基礎. 附和錯誤的一方. 對每一個人都採取同樣的管理方式. 忘記利潤的重要性(不瞭解成本). 不懂得授權(不懂績效考核). 經理人常犯的致命錯誤(二) 經理人僅作為員工的工作夥伴. 未制定工作標準(制度建立). 不願意訓練員工(擔心員工超越). 一昧寬恕不勝任工作的員工. 只讚賞績效最優的員工. 自以為是(不願意傾聽部屬聲音). 所謂管理, 就是在特定的環境下, 對組織所擁 有的資源進行有效的計畫、組織、領導和控制, 以 便達成既定的組織目標的過程. 管理者四大職能及管理角色: 職業經理人 --- 管理者的塑造方向 “發起變革、設計變革和組織實施變革”是職業 經理的基本特徵. --- 哈佛大學教授約翰?波特 組織階層與溝通體系 企業組織的運作機能 組織階層的角色功能 組織溝通/執行力決定組織績效 當幹部必備16個技能 企業職工職業化16個心態 工作目標的來源: 什麼是 MBO ? MBO(Management By Objectives)即目標管理, 它是一個全面的管理系統; 專門設計的過程: 將目標一級接一級地分解道組織的各個單位乃至個人, 使目標具有可操作性; 目標轉化過程: 既是“自上而下, 又是自下而上”. 每個人對單位的貢獻都很明確. 如所有的人都實現了各自的目標, 則他們所在單位的目標也將達到, 整個組織的目標也將得到實現. 目標管理的要點: 回饋績效 目標制定與分解 簡明扼要、清晰具體、明確時限、可證實、可衡量 四.良好計劃的好處 充分利用企業的有限資源, 發揮最大的效能. 預測問題, 防范於未然. 事情推展, 須有效溝通讓其他部門了解我們需要的協助, 也同時了解我們能為他們做些什麼. 協助評估目標的可行性. 避免不必要的重復, 減少無謂的時間浪費. 建立優先順序, 按部就班不用趕工不用加班. 五. 時間管理 --- 事情分析表 六. 事務分類表 专业技术能力是指掌握一定的专业技术知识，并运用这些知识去解决领导实践中遇到的专业技术难题的一种能力 要管理别人，先从管理自己开始，一个能管理好自己的人未必能管理好别人，但一个连自己都管理不好的人，一定管理不好别人 ——21世纪成功的关键是什么？答案是除了要非常努力之外，更重要的是要变得非常聪明，即爱学才会赢。 效果比效率重要 排名世界第一的高尔夫球手老虎伍兹，谈到他成功的关键是“热爱高尔夫”，由此可知唯有爱你所做，才可做你所爱，进而得你所要； 过程比结果重要 《上班可乐》指出，一个高绩效的单位就是每1小时积累起来的欢笑声超过10分钟的单位，个人亦是如此。美好的过程可产生美好的结果，就像电脑一样，你输入是什么则输出必是什么； 广度比深度重要 20世纪是专业挂帅的年代，进入21世纪则不然，制胜的关键除信息外，更重视创意。管理权威德鲁克说：“没有创新就是死亡。”创意的来源不仅在于专业深度的加强，更在于通才广度的学习； 计划比随意重要 在学习的时候应该清楚目标并订立具体可行的计划，这样可能会比较慢，但能使你赢得最后胜利； 数量比质量重要 美国职业棒球全垒打之王麦奎尔成功的秘诀就是“挥棒次数远超过其他打击手。”学习是否有成？除了“质”的提升更应着重“量”的扩充。 浏览比精读重要 在面临知识爆炸的21世纪，如果你仍沿用精读的方法，注定要吃亏，因为未来的学习重要，不只在于你学到多少，而更在于你是否知道； 学习比学历重要 严长寿只是高中毕业，23岁时从美国运通的传递员做起，28岁他已是美国运通总经理，32岁成为亚都饭店的总载。在谈到自己如何会成功时，他强调把自己当垃圾桶，把握每一个学习的机会； 常识比知识重要 知识的来源是书本，这是将他人的想法观念植入你脑海常识的汲取是经验，通过自己的体验，将理论转为经验