遵义烟叶公司绩效管理的研究.pdf

摘 要 经济全球化浪潮中，21 世纪的企业面临着一个更加开放、更加复杂的外部环境。 高科技、信息化、全球竞争等时代特征要求企业必须时刻准备好那双寓言中的跑鞋。 如何有效的规范企业内部管理，打造核心企业竞争力；如何有效的实施和强化企业 自身的价值观；如何有效的和外部环境形成合作，实现共赢；这些都是企业要考虑 和解决的问题。而在知识经济时代的今天，人才是第一生产要素，是企业成败的关 键因素之一。如何有效的实施公司人力资源管理是企业的案头必修课。而其中的绩 效管理则是重中之重。 绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，越来越多的企业认 识到绩效管理作为企业管理的实施工具和人力资源管理的核心内容，是企业整合人 力资源，提高绩效水平，获取竞争优势的有效途径。尽管许多企业目前已经认识到 其对企业竞争力的重要影响，但在具体的实施和操作过程中却存在许多误区和问题， 导致绩效管理的实施结果不佳。对国内企业，特别是成长中的中小企业来说，建立 一套科学的、符合企业实际和战略要求的绩效管理体系，具有十分重要的意义。 本文以遵义烟叶公司为例，从员工绩效管理的理论出发，结合遵义烟叶公司绩 效管理的具体实践，探讨如何有效地进行绩效管理。首先介绍绩效管理的理论基础， 接着分析了遵义烟叶公司进行绩效管理过程中出现的问题，就这些问题提出了可供 化解的对策。在对策中从企业的实际现状出发，通过分析遵义烟叶公司绩效管理体 系现状与问题，以定性为主，定量为辅及理论结合实际的研究方法，提出采用平衡 记分卡建立KPI 体系，并分三个层级进行绩效评价体系举例说明。具体方法是：采 用平衡记分卡按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度建立了基于公司发 展战略的关键绩效指标体系；在公司关键绩效指标体系框架内，结合部门工作职责 和工作目标，同样采用平衡记分卡建立了部门关键绩效指标体系；在部门关键绩效 指标体系内，结合岗位分析，确定了岗位关键绩效指标，并对岗位关键绩效指标进 行了分析和描述，设定了指标权重。 关键词：遵义烟叶公司，绩效，绩效管理，人力资源管理 I ABSTRACT Now it is the time for business globalization, which is particularly determined by the fast development of information, telecommunication and transportation infrastructures. Although the globalization gives companies many opportunities, it also makes them face more threats from the global competitors. Under such a condition, a huge number of firms are seeking to increase their competitive strength by a variety of ways. One critical factor for companies to survive and development in a competitive environment is to understand how to use their human resources efficiently. As a part of human resource management, performance management can largely improve firms’ competitive strengths by its way to combine companies’ over all strategies with employees’ daily activities. Performance management is one of the vital implements and tools in the humanresource management of the modern en