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外贸企业核心业务人员激励对策研究——以H公司为例 摘 要 企业的核心人才是企业规模与效益的基本来源，著名的。二八定律一表明， 企业中20％的员工创造了80％的利润：其他80％的员工只创造了20％的利润。因 此激发企业20％员工即企业核心员工的积极性，就能保证企业整体绩效的提高。 知识型员工对企业发展发挥着越来越重要的作用，知识型员工有较强的自 主性、劳动具有创造性、劳动过程难以监控、劳动成果难以衡量、有强烈的自 我价值实现愿望等特点。对于知识员工的管理问题，管理学大师德鲁克指出， 企业要象对待固定资产那样对待知识型员工，象对待合作者那样对待知识型员 工。有的学者还提出要象管理客户那样管理知识型员工。 外贸企业核心业务人员具备知识型员工的基本特点，他们接受过高等教育， 具有较高的专业素质和工作能力，工作自主性和创造性强，有强烈的自我价值 实现愿望且易于流动，属于知识型员工。他们是企业利润的重要来源，是企业 核心竞争力的重要因素。留住和吸引核心业务人员，对于企业巩固核心竞争优 势，提升经营绩效，具有十分重要的现实意义。但是由于外贸企业长期在计划 经济体制下垄断经营，对人力资源管理工作重视不够，缺乏对知识型员工需求 特点和激励重点的分析研究，激励措施不得力，不到位，导致核心员工没有积 极性和责任感，企业凝聚力和向心力下降，核心业务人员纷纷跳槽，使企业经 营与效益以及竞争力均受到严重影响，加之其他一些主客观因素的存在，致使 企业发展陷入困境，面临生存危机。企业在实现民营化改制之后．在员工激励 方面措施单一、片面、短期行为的局面仍未改观，员工积极性不高，效率低下， 企业缺乏凝聚力，核心员工“跳槽”现象屡有发生。因此如何激发调动骨干业 务人员积极性，增强企业凝聚力和向心力，成为外贸企业的当务之急。 对于外贸企业核心业务人员的激励，必须立足于关注员工个人需求变化， 立足于关心和促进个人发展，增强其责任感和主动性，从而实现自我激励，在 自我激励中实现高的工作绩效。 本文将以国有外贸改制企业H公司为案例，通过对各种激励理论的阐述， 结合外贸企业具体特点，针对外贸企业核心业务人员在激励与发展方面存在的 问题和不足，对外贸改制企业骨干业务人员的激励与发展的原则、目的和对策 措施等进行分析论述，总结出外贸企业对核心业务人员应当采取的四个方面的 激励措施，即报酬激励、个人发展激励、工作环境激励和企业文化激励。 关键词：外贸企业：核心业务人员：知识型员工；激励；对策 onCountermeasuresof toCore Study Encouragement I StuffsnForei Trade Saes i i ses gn Enterpr onH Study Comparly ——pase Abstract Thec0陀咖ffSaretlleIr扭in 0ftumover锄dofan producers profit enterprise． t0 f-amo啦20／80rulemiscd of tlle According byParet0，in卸entcrpri∞，20pe戏m 80 its 0ther itS of 80 its percent