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中小工业企业班组长激励因素研究 ——以纳谷和德铭光两公司调研为例 专业：高级管理人员工商管理硕士 硕士生：易世值 指导教师：黄桂副教授 摘 要 管理的第一要素是人，一切生产要素中，人是最重要的因素。在企业中，基 层员工数量最大，尤其是制造业，这种特点更为明显。一线员工管理的好坏直接 关系到企业发展状况和竞争力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全 生产和员工士气，直接决定了企业的经营成败。 班组作为生产型企业的最小生产单位，班组管理是生产型企业管理中的基 础。班组长作为连接中层管理与基层管理的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的 作用，优秀的班组建设是制造工厂和服务组织提升管理效率的重要手段。本文以 奥尔德弗的“ERG需要理论”和赫兹伯格的“双因素需要理论”为依据自编量表，并 以自编量表为测量工具，结合阳江纳谷科技有限公司、深圳市德铭光科技有限公 司两间公司的车间班组长绩效考评体系，探讨班组长保健因素和激励因素的影响 因子，得出如下结论： (1)班组长的激励项目主要分为激励因素和保健因素，其中目前班组长最 为重视的是保健因素，其次是激励因素； (2)激励因素影响因子包括工作成就、培训学习、工作自主、工作责任、 工作兴趣等五个因子； (3)保健因素影响因子包括薪酬水平、工作保险、工作保障、工作认可、 人际关系、工作支持、工作沟通、企业文化、公司前景等九个因子； (4)班组长对激励项目的重视度与企业现有激励项目满足程度之间存在着 差异。其中，在保健因素方面，薪酬水平、公司前景、工作保障尚未得到满足； 在激励因素方面，工作成就、工作兴趣、工作自主尚未得到满足。 结合本研究结果，本文在保健因素和激励因素方面分别提出改善建议，以期 为中小工业企业班组长激励机制的构建提供方向。 关键词：中小工业企业；班组长；保健因素；激励因素 medium and enterprises insmall research Incentive of leaders group two and companles of Demingguang Nagu …一Anexample Administration Business ofthe Master Major：Excutive Shizhi Name：Yi Gui Professor Huang Supervisor：Associate Abstract all of