企业文化的“财富本质”.pdfVIP

舂 廖 —f 文化的鼍“财富本质 ◎蒋 刚，杜 平，彭 玫 企业文化归根结底是一种 “老板文化”，因为它是 为企业的生存发展服务的，但企业里只有老板的影响是 忠 诚 度 的 建 立 不够的，企业文化之所以成为信仰 ，是因为它能吸收历 史，总结现在，立志未来 ，是企业提炼的精华，有企业 正确认识企业文化本质有利于建立客户和员工的忠 独特的烙印。它需要靠企业从上到下不断地宣导、复 诚度。柯达公司成立之初的根基就是弃繁从简， “柯 制、灌输和身体力行。所以说企业文化本身就是一种长 达”创始人乔治 ·伊士曼早在一个世纪之前就创造了 期积淀的财富——客户的财富、员工的财富、企业的财 “只要你一按 ，其余我来办”的著名口号。这是弃繁从 富，任何一家 “百年老店”都是这三者利益平衡发展的 简理念的典型应用和最佳诠释，符合 “柯达”六大价值 结果。只有客户 、员工、企业以积极的态度分享企业文 观念 中的 “尊重个人 、信誉至上”。强生公司已将其 化，才能称得上是真正的企业文化，否则就是伪文化。 “受欢迎的文化”植入了其行为。在泰里诺药膏中毒事 一 个企业的精神无论多么丰富、深厚，只有坐落在 件中，强生公司一听说该产品可能受到了污染，立即将 客户财富、员工财富、企业财富的交叉点上，才可能落 其撤下货架，首席行政总监也在电视上向消费者说明了 地生根长出财富，才能开出灿烂的企业文化之花。即使 正在采取的行动，同时公司还改用了新型防污染包装 。 一 个企业拥有丰富的物质，也不一定都称得上是财富。 这一切都说明了强生公司把顾客的安全摆在首位 ，并刻 只有这些物质是合法的优 良资产、能适应市场要求 ，才 不容缓地在行动中体现出来。这两家公司充分认识到了 能称为财富。 企业文化也是顾客的财富，并在企业文化建设中主动遵 同理 ，企业文化无论经过多么精心策划 、缜密论 循其规律，为建立客户的忠诚度起到重要作用。 证 ，也不一定是真正的企业文化，它只有真正地体现了 最近，一项历时3年关于员工离职情况的调查结果 客户财富、员工财富、企业财富才能称得上让三者共同 表明，员工离职的原因跟钱的关系并不密切，跟中层领 分享的优秀企业文化。因此，认清企业文化的财富本质 导的不和成为导致离职的第一原因，其中包括管理者说 具有重要的意义。 话技巧欠妥等因素。此外，工作做好了得不到肯定也是 科技0发展 2010．03 造成员工离职的主要原因。这是企业文化存在问题的一 水岭，它来 自于企业文化，完善于企业信仰。 种表现 ，相反，对于企业文化是员工的财富这一认识 ， 执行力的关键在于通过企业文化影响员工的行为 ， 惠普公司为其他企业做出了表率，提出 “以真诚 、公正 因此 ，管理者要营造 良好的企业执行力文化。企业是由 的态度服务于公司的每一个权力人”的理念。有一次 ， 不同的部门和员工构成 ，不同的个体在思考、行动时难 一 家公司想与 “惠普”签一笔大订单 ，但 “惠普”权衡 免会产生差异。如何尽可能使不同的 “分力”最终成为 利弊后，最终放弃了这笔极具诱惑力的