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加强危机管理意识????? 危机管理首先要有危机意识，要有“先见之明”。学校危机管理是学校日常管理制度的有机组成部分，也是现代学校管理制度探究实践进程中正在不断完善的重要组成部分。????? 根据国际经验，当代的公共危机管理应该是一个由危机预防、危机准备、危机回应与危机恢复四部分组成的循环过程；危机预防与危机准备意味着采取前瞻性措施，预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害，危机回应与危机恢复则指在危机爆发之后采取措施缓解危机的破坏力并减少损失。当代危机管理的实践也证明，随着危机可能危害性的日益膨胀，危机预防与危机准备已经成为公共危机管理的重中之重，越来越多的国家投入大量人力、物力、财力用于危机预防与危机准备，力求未雨绸缪地防患于未然。因此，增强危机意识，建立完善的危机管理体系，建立常设性的危机管理部门，制定权责明晰的危机反应机制，是达成危机事件最优化处理的首选。? ????建立学校危机管理计划? ????学校对可能发生的不测事件，应在总结经验和吸取相关预防研究成果的基础上，制定出应对措施和计划，并使之制度化。对于一些较容易定性的主要灾难事件，如地震、火灾、大面积食物中毒、爆炸、恐吓、室外活动中意外伤害等，更应制定具体的应对预案。??????学校的危机管理计划主要涉及学生安全，如师生意外事故造成的伤亡、疾病、自杀、交通事故等；也包括危急事件管理计划。当然，针对危机的培训是必不可少的，包括危机后的事例讲解、周期性回顾、更新有关材料等。许多学校利用课程和特定的危机训练程序来使师生能够预防有害的行为。例如，了解自己学校的建筑物，包括学校建筑物旁的车道；了解学校所在的地区，包括地区性的自然灾害和化学事故以及主要的交通路线和设施。缓和与预防工作是整个区域、社区和学校共同的工作，要形成有序的学校安全计划，以及可靠的安全措施。? ????成立危机管理小组??????学校应该组建危机管理小组。危机管理小组的成员应尽可能由熟知学校内外部环境、有较高职位的管理人员和有较强责任心的教师组成。危机管理小组的成员应善于创新、善于沟通、严谨细致、处变不惊、具有亲和力以便于总揽全局，并迅速决策。危机管理人员的应急能力和水平直接决定着危机事件的进展，如某学校600多名学生和教师在大礼堂进行演出活动时，礼堂着火了。校长马上来到演出台上对学生说，对不起，我们现在开始进行消防演习，请全体教师和同学按照平时训练的要求，马上按顺序撤出礼堂，到操场集合。学生在老师的组织下顺利脱离了危险，火也很快扑灭了。这是一个非常成功的危机处理案例。如果着火时直接通知学生，很可能引起大混乱，以至造成伤亡，演变成一场可怕的危机事件。该危机事件化险为夷的关键就在于危机管理小组的工作能力。??????学校危机管理的各个部门要形成一个指挥权威，并在权威的指挥下各相关部门形成环环相扣的应对配合关系。此时，校长的应对行动具有决定性意义，他要充分运用自己的权力和威信，充分发挥自己对于事件危机性质的感知能力，沉着应对，机智指挥，稳定人心，调动每个部门和教职员工正确处理事件的自主性，尽快化解危机。各部门在不同突发事件中都要依据事先制定的应对职责充分发挥各自的特殊作用，围绕事件中心部门展开工作。部门良好配合的指导思想是主动填补漏洞，杜绝任何平常情况下的扯皮现象。强化日常防灾训练??????学校危机管理的基础环节是提高师生自我防护、救护的知识和技能，努力提高师生防灾、减灾和保护生命健康安全的意识和基本技能，对于学校沉着应对突发事件、尽可能减少事件的负面影响至关重要。对于以保护学生生命健康安全为第一的危机应对体制而言，持续有效地开展防灾教育训练，认真着手危机管理研究已经迫在眉睫。??????定期的安全防护训练，可以提高危机管理小组的快速反应能力，强化危机管理意识；可以检测已拟定的危机应变计划是否现实可行；还可以提高师生的自卫和自救技能。学校要把师生的安全防护训练列入教学计划，进行危机管理的模拟训练。学校应根据学生不同的年龄阶段、不同的所在地区（市中心、林区、山区、水库区、外来人口聚集区、电厂区、洪水常发区等）、本校的特点（特大规模学校、特大班额学校、校地狭小学校、校舍危旧学校、寄宿学校等）安排训练计划，并使之融于教育教学活动中。??????必要时，可以选派教师外出做防灾知识和技术的进修，也可以聘请校外专业人员到学校进行训练辅导。为使学生能够积极、主动并快乐地参加危机预防训练，学校应当经常举行防灾减灾的竞赛活动。比如，设立每月的“防灾检查日”，防灾漏洞发现奖”。? ????去除安全死角，从“引爆点”抓起??????校园危机管理中的“引爆点”可做如下分类：与人有关，如歹徒与不良少年闯入校园伤害学生、绑票，同学关系恶化等；与事有关，如上体育课、进行打扫活动过程疏忽等，不遵守交通规则、任意