宁波民营物流企业开展增值服务的研究.pdfVIP

第 12卷 第 1期 科 技 与 管 理 VOI．12 No．1 2010年 1月 Science·Technologyand Management Jan．，2010 企 业管理 文章编号 ：1008—7133(2010)Ol一0094—04 宁波民营物流企业开展增值服务的研究 高晓红 ， 俞海宏 (宁波大学 海运学院，浙江 宁波 315211) 摘要：在调研分析宁波物流业现状的基础 ，针对民营物流企业服务差异小、盈利能力弱的问题，阐明了开 展增值服务的必要性；结合民营物流企业的特点，分析了物流增值服务的模式；基于服务创新动力，从政府 和企业两个层面提出了开展增值服务的策略，旨在促进民营物流企业的眼务创新。 关 键 词：宁波物流业；增值服务；策略 中图分类号 ：F253．9 文献标志码 ：A ResearchonNingboprivatelogisticsenterpriseprovidingvalue—addedservice GA0Xiao—hong， YU Hai—hong (MaritimeCollege，NingboUniversity，Ningbo315211，China) Abstract：Based on the currentsituation investigation ofNingbo logisticsindustry，the paperfirstexpounds the necessity ofproviding value—added service considering thelittledifferencein service，and the low profitability of Ningboprivatelogisticsenterprises．Then itanalyzessometypicalpatternsapplicationaccording tothefeaturesof privatelogisticsenteprrises．Toadvanceserviceinnovation，thelastpartofthepaperprovidessomecountermeasures basedonserviceinnovationdynamicmechanism from theangleofgovernmentandenterprise． Key words：Ningbologisticsindustry；value—addedservice；countermeasure 伴随常规服务盈利空间 日渐缩小，以及外包物流 用 ，提出了物流金融增值服务的运作模式和流程汪]。 服务的需求升级 ，我国物流企业 日益重视增值服务。 此后 ，围绕物流金融出现了很多理论研究。其他学者 物流增值服务～般是指根据客户需要 ，为客户提供的 则从其他角度 ，采用不同的方法 ，对物流增值服务的 超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务 各种模式进行了研究 ]。国内有关物流增值业务的 方法提供的服务…。相对于仓储 、运输、装卸搬运、包 理论研究开展得比较晚，研究内容集中在增值服务的 装 、配送等基本功能要素服务 ，物流增值服务具有创 特征、开展增值服务的条件、模式等定性描述阶段。结 新 、满足客户个性化需要等本质特征。在欧美发达国 合宁波区域物流业的统计调查数据 ，针对宁波民营物流 家 ，物流增值服务的研究开展得较早，理论上的研究 业的发展现状，提出了基于服务创新动力的应对策略， 以物流金融这种增值服务最为典型。其中早期有 旨在促进民营物流企业开展增值服务，优化区域物流 Friedman于 1942年围绕物流金融增值服务，研究了 业的市场结构，实现物流业服务质量和效率的升级。 法律氛围对于物流企业开发、提供增值服务的