用户需求导向下高速公路服务化趋势及对策研究.pdfVIP

工作研究★ 研 究探 讨 口 李 晓伟 刘 洪 ㈨ 3 ／· issn 1 - 64 · 20 10． 0 1． 0 1 磐 j 006 88 6 11 世 纪 的今 天 ， 高速 公 路在 现代 社 有从 系统 的角度 出发 ， 对 高速 公 路 服 务 动 提 供 高 附加 值 、 高层 次 的 生 产 疗方面 面 发挥着 巨大 的作用 ， 已经成 化 问题 进 行 系 统 分 析 与 探讨 。 因 此 在 我 和 生 活 服 务 而 应 具 备 的诸 多要 素 力强 盛 和 国家现 代化 的重 要 标志 之 国交通 运 输业 向现 代 服 务业 转型 的背景 统 的集 合 。 ． i 随着 国 会 主 义 场 经 济 者 从 2 公 年来 ， 我 社 市 下 ， 笔 多学 科 的角度 系 统 地 分 析 高 高速 路服 务 构成 要 素 畏与完善 ， 人 民生 活 水平 不 断提 高 ， 速 公 路服 务 的定 义 、 内涵 和 构成 要 素 ， 并 高速公 路服 务 为人 和 物 的移 习 对高速公 路服 务提 出了更 高 的要 求。 在 此 基 础 上 结合 马 斯洛 的需 求层 次理 论 全 面 服 务 ， 既包 括硬件服 务设 施 ， 爻 匡输部部长 李盛 霖 在全 国交通 工 作 提 出了高速 公 路服 务化趋 势及 其 战略对 软 件服 务 手 段 。 高速 公 路 服 务根掳 “ ” 上推 出交通 行业 三 个服 务 理 念 ， 明 策 ， 以期 为 高速 公 路 服 务化 发展 提供 指 及 其服 务 对 象 的不 同 ， 可 划 分 为主 出交通 运 输业 必 须 向现 代服 务业 转 导 和 帮助 。 施 系 统 、 附属 设 施 系 统 、 管理 系 统 、 E现 段 全面 交通 给 力 一 速 公 路 服 概 系统 4 个 部 分 。 高速 公 路 设 施 系 纷 阶 ， 提升 供 能 和 、 高 务 述 品质 ， 以多层 次 、 多样 化 的交通 产 品 1． 高速 公 路 服 务 内涵 了 为社 会 服 务 的基 础 设 施 平 台 ， 笔 安全 、 便捷 、 可 靠 、 经 济 的运 输服 务 ， 服 务 ， 一 般 而 言 也 称 劳务 ， 是 不 以 障系统构成 了为 社会 服 务 的业 务 笔 I也满 足 交通 设 施 使用 者和 运 输服 务 实物 形 式 而 以活 劳动 的 形 式 满 足 他 人 台 ， 环 境 系统构成 了为社会服 务 鲜 - 苦 ~ ] 必 坚 的 要 的活 动 国