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信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。 信息的性质：①事实性 ②时效性 ③不完全性 ④等级性 ⑤变换性 ⑥价值性 信息的度量：信息量的单位叫比特 以比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息 信息化： 是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。 信息化的推动作用：1）依托信息化促进产业结构的优化升级和经济增长方式的转变，走资源节约型的可继续发展道路 2）利用信息技术振兴装备制造业和外贸出口业 3）运用计算机和网络技术，发展电子商务，提高企业的市场竞争力 信息的分类： 按照管理的层次：战略信息/战术信息/作业信息 按照应用领域： 管理信息/社会信息/科技信息 按照加工顺序： 一次信息/二次信息/三次信息 按照反映的形式： 数字信息/文字信息/图像信息/声音信息 7.知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可重复使用，可以再生 8.系统的特征：1）集合性 2）相关性 3）阶层性 4）整体性 5）目的性 6）环境适应性 9.信息系统的发展 ：电子数据处理系统-----管理信息系统-------决策支持系统-----网络化的管理信息系统 10决策问题的类型：1）结构化决策 2）非结构化决策 3）半结构化决策 11.管理信息系统：是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策 12.管理信息系统的结构：1）战略管理 2）管理控制 3）运行控制 4）业务处理 13.MRPⅡ系统的工作原理：MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的。它通过对企业生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。因而MRPⅡ系统是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。它使各部分相互联系，相互提供数据。 14. 企业资源计划 ERP ：ERP除了具有MRPⅡ的计划和控制功能之外，还包括：1）支持企业整理发展战略的战略经营系统，2）全面成本管理系统3）敏捷后勤管理系统15.ERP的经营理念：1）采用精益生产方式 2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 3）新的技术开发和工程设计管理模式 4）ERP的内容在发展 16.数据结构：1）指针与链 2）线性表 3）树 17.数据库系统的构成：1）计算机系统 2）数据库 3）数据库管理系统 4）人员 18.数据模型：概念模型/数据模型 19.数据库操作：1）基本表的建立与删除 ①建立 CREATE TABLE表名（列名1类型[,列名2类型····]）②修改 ALTER TABLE 表名ADD 列名 类型 ③删除 DROP TABLE表名 2）数据查询 SELECT目标列FROM表名[WHERE条件表达式][GROUP BY 列名1][ORDER BY列名2][ASC/DESC] 3)数据更新 ①数据修改UPDATE表名 SET列名1=表达式1 [，列名2=表达式2····][WHERE逻辑表达式] ②数据删除 DELETE FROM表名[WHERE逻辑表达式] ③数据插入 INSERT INTO表名（列名1[,列名2`````] 20.网络拓扑结构1）点-点信道网络 2）共享信道网络 21．计算机网络的分类 1）根据网络的拓扑结构分类 星状网/树状网/总线网/环状网/网状网 2）根据网络的使用范围 公用网/专用网 3）根据数据的组织方式分类 分布式网络/集中式网络/分布集中式网络 4）根据网络的分布范围 局域网/广域网/城域网 22.管理信息系统战略规划的作用：1）合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资 2）通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益 3）指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 23.管理信息系统战略规划的内容：1）MIS的目标、约束及总体结构。2）单位的现状 3）业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。4）对影响规划的信息技术发展的预测 5）近期计划 24.制订管理信息系统战略规划的步骤 1）确定规划的性质2）收集相关信息 3）进行战略分析 4）定义约束条件 5）明确战略目标 6）提出未来的略图 7）选择开发方案 8）提出实施进度 9）通过战略规划 25.信息系统发展阶段论：1）初装 2）蔓延 3）控制4）集成