关于工作流的业务过程管理系统的设计开发.pdf

摘要 摘要 在市场竞争日趋激烈的时代，企业所处的商业环境也在不断变化，客户需求 瞬息万变，产品生命周期不断缩短，技术不断创新，企业要在这样一个竞争和变 化的外部环境下生存，必须随需应变，不断调整、优化企业的各种业务流程。工 作流技术则通过将企业应用与业务逻辑规则的分离大大提升应用程序的柔性，促 使企业准确便捷地利用信息技术加速企业流程重构，实现有效有序的管理和高度 的灵活性。 本文基于工作流技术，突出地将流程管理提升到比信息管理更高的层次上， 以成都王牌车辆股份有限公司营销管理中心的业务流程管理为研究对象，通过建 立基于Petri网的业务过程模型，开发了支持业务流程管理的过程管理系统，较好 地满足了营销中心业务管理需求，实现了企业过程管理的信息化。 首先，本文回顾了工作流技术的发展历史，介绍了国内外的研究动态，概要 阐述了工作流相关概念及工作流管理系统的分类，介绍了工作流管理系统的设计 思想。其次，通过实地调查、分析目标系统的组织结构和业务流程，对系统建立 基于Petri网理论的过程模型，完成从实际的经营过程到计算机可处理的形式化定 义的转化。然后通过对Petri网模型结构的可达性和合理性的研