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《消费者行为学》综合测试题四 一、单项选择：（每题1分，共10分） 1.外界因素会对消费者行为会产生重要影响，这些因素包括社会因素和销售环境。下列属于销售环境因素的是（ D ）。 A. 相关社会群体 B. 社会舆论 C.宗教信仰 D. 招牌设计 2.美国的一家食品公司在底特律城郊树立了一块高80英尺、长100英尺的面包型的巨型广告牌，不仅能播放介绍面包的音乐，还能释放出面包的香味，引起路人的食欲，使其面包的销量猛增两倍多，这就是利用感觉在营销中运用的哪一项（ B ）。 A. 感觉使消费者获得对商品的第一印象 B. 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据 C. 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略 D. 利用整体性原则进行广告宣传 3.许多消费者认为国产电视机不如日本原装的好，国产电视机生产者可以通过大量广告宣传，改变消费者的这种信念。这属于哪种改变消费者态度的策略（ B ）？ A. 改变情感成分　　　　 B. 改变认知成分　　　　 C. 改变行为成分　　 D. 改变后行为态度 4.让消费者观看一些内容模糊不清、意义模棱两可的图画，然后要求消费者根据每张图画编一个故事，并加以解释。研究人员根据消费者有关的解释，分析其消费心理活动。这是购买动机调查方法中的哪一张（ C ）？ A.观察法 B. 问询法 C.投射法 D. 间接法 5.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向称为（ D ） 沟通行为 暗示行为 模仿行为 从众行为 6.消费者群体的形成是（ B ）共同作用的结果。 家庭因素和社会因素 条件因素和环境因素 内在因素和外在因素 人文因素和地理因素 7.同一类型或同一种类得商品，可以在货架上一层层上下垂直陈列，是商品陈列的（　　B　） 逆时针陈列法 同类商品的垂直陈列法 相关商品陈列法 专题陈列法 8.广告的诱导功能最初体现在（ A ） 吸引消费者的注意 激发消费者的购买欲望 改变消费者的态度 提供商品知识 9.内部信息源是指（　A　　） 消费者自身学习和经验获得 个人来源朋友、亲戚 营销者提供的信息 报纸、杂志上的报道 10.目前，在欧美一些国家，人们崇尚绿色消费，对此认识正确的是（ C ） 绿色消费是一种求异心理引发的消费，具有仿效性和盲目性 绿色消费是一种攀比心理引发的消费，不利于给人生活和社会发展 绿色消费是一种求实心理引发的消费，符合实际，有利于提高个人生活的质量，有利于社会的可持续发展，值得推广和提倡 人们对绿色消费的崇尚具有从众性，不可能是基于对科学认识的统一性而引发的 二、多项选择 （每小题3分，共15分） 1.广告信息内容会对儿童产生（ ABC ）影响 家庭冲突 健康安全 价值观 人生观 2.下列哪些属于包装商品（ CDE ） 服装 帽子 食品 药品 化妆品 3.商业企业店外环境设计的内容包括（　） 照明设计 橱窗陈列 建筑物造型设计 建筑物结构设计 4.下列属于少年期（11—17岁）儿童消费心理特征的是（ ACDE ） 有成人感，独立性增强 模仿性消费特点突出 独立的消费意识逐渐成熟，购买行为趋向稳定 消费从受家庭的影响转向受社会的影响 购买目标明确，购买迅速 5.消费者的购买态度可以分为以下哪几种（ BCDE ） 外向型 习惯型 经济型 理智型 随意型 三、?名词解释题（每小题?2?分，共?1?分） 2. 模仿 3. 认知需求 4. 预期心理 5. 识记 四、简答题（每小题?5分，共?分） 2.消费者购买动机的作用是什么？ 3. 什么是消费习俗？它对消费心理与行为的影响？ 4. 儿童与少年消费者群的营销心理策略。 五、论述题（每小题?15分，共?1分） 青年消费者群的消费心理与行为特征主要表现在哪些方面？ 共分） 1999年7月，华南国际市场研究公司在北京、上海、广州、沈阳、成都五城市对女性消费者的基本消费行为做了一次调查研究。此次调查采用的方法是随机抽样、入户访问。样本总量为2000，其中，北京、上海和广州样本量各为500，沈阳和成都各为250。 （一）收入和消费 调查表明，在上述五个城市中，居民平均家庭月总收入为2173元。其中，广州的家庭月总收入最高，达到2679元；其次是上海，为2570元；北京为第三，2185元；成都和沈阳则相对较低，分别为1481元和1155元。五城市女性每月可自由支配和消费的情况如下： 1、上海女性花钱最踊跃。调查中，剔除年龄因素的影响，华南公司针对五城市女性平均每月可支配和消费的情况进行了比较。假设总体平均消费指数为100，根据计算，上海女性每月消费指