2010助理人力资源师各章精髓.docVIP

2010年助理人力师管理师：各章精髓第一章?人力资源师规划 　　组织信息的采集与处理 　　公司组织信息的采集 　　一、组织信息调查研究的阶段与环节 　　第一个阶段：调研准备阶段。通过对公司有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 　　本阶段可分为三个环节： 　　1、初步情况分析。 　　2、非正式调研。 　　3、确定调研的目标。 　　第二个阶段：正式调研阶段。 　　本阶段可分为三个环节： 　　1、决定采集信息的来源和技巧。信息资料能够分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料。 　　2、设计调查表格和抽样技巧。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。 　　3、实地调查，又称为实录调查。 　　第三个阶段：结果处理阶段。 　　本阶段可分为二个环节： 　　1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。 　　2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式技巧、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。同时应注意以下几点： 　　(1)必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性;