2010年11月21日三级人力资源技能试题及参考答案.docVIP

一、企业培训制度的基本内容（教材第162～163页） （1）制定企业员工培训制度的依据。 （2）实施企业员工培训的目的或宗旨。 （3）企业员工培训制度实施办法。 （4）企业培训制度的核准与施行。 （5）企业培训制度的解释与修订权限的规定。 （教材第178～179页） 考评阶段是绩效管理的重心，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。（2007年11月考试简答题） 1．考评的准确性 2．考评的公正性 企业人力资源部门应当确立两个保障系统： （1）公司员工绩效评审系统。 （2）公司员工申诉系统及其主要功能。（2007年11月考试多选题） 在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处。有些企业设立了劳动争议调解小组。本项工作职责亦可由其承担。 3．考评结果的反馈方式 4．考评使用表格的再检验 5．考评标准准确性检验 考评方法作为绩效考评的基本工具。应当在成本、适用性和实用性等3个方面符合企业的标准和要求。 绩效管理总流程总结阶段和应用开发阶段 答案略 ②绩效改进的方法与策略（教材第188～193页） 1．分析工作绩效的差距与原因 （1）分析工作绩效的差距。具体方法有：（2008年5月考试多选题） ① 目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。（2007年5月考试单选题） ② 水平比较法。它是将考