关系契约与旅行社人力资源管理.pdfVIP

2008年第8期 改革与战略 NO.8,2008 第24卷（总第180期） REFORMATIONSTRATEGY （Cumulatively,NO.180） 关系契约与旅行社人力资源管理 理 管 与 略 战 邓德智 （浙江旅游职业学院，浙江杭州 311231） [摘要] 关系契约是近年来经济学与管理学领域一个新的研究焦点，但在旅行社人力资源管理中还未曾涉及关系契约的研 究。文章首先解释关系契约概念，阐明了关系契约引入的现实背景；接着探讨了关系契约在旅行社人力资源管理中的影响；最 S T 后提出了在旅行社人力资源管理中可运用关系契约自我实施中的道德机制、声誉机制、外部规范机制进行治理的观点。 R [关键词] 关系契约；自我实施；旅行社；人力资源管理 A T [中图分类号] F592.6 [文献标识码] A [文章编号]1002-736X(2008)-0046-03 E G Y A RelationalContractsandHumanResourcesManagementinTravelAgency N Deng Dezhi D M (Tourism College of Zhejiang, Hangzhou, Zhejiang 311231) A N A Abstract: In recent years, relational contracts has become a kind of new focus in economics and management field, but relevant G researches on human resources management in travel agency are still insufficient. This paper explains the concept of relational contracts E M and introduces its background, and then discusses the impact of relational contracts on human resources management in travel agency, E N and finally presents the view on how to manage human resources in travel agency by using the moral mechanism, reputation mechanism, T external standard mechanism of relational contracts. Keywords:relational contracts; self-fulfillment; travel agency; human resources management 一、关系契约概念及引入背景 不完全是必然的（Willianmson，1985）。 在1985年才颁布