客户分析 明确客户的性格沟通模式.docxVIP

客户分析 明确客户的性格沟通模式客户分析在某些产品销售的过程中，有一些很有意思的现象会引起我们的注意，这些现象是：为什么有些客户买了不买？是什么促使客户只做出一次购买决定？为什么有些客户买了再买？是什么再次激起了他们购买的欲望？为什么有些客户本来想买，但听到我们讲解后却又不买？在销售的过程中，有些客户会在营销员接触了一段时间之后，给予不买的答复。他们不购买的原因，销售员并不清楚。但可以肯定的是绝不是向客户所说的那样：“我觉得你所推荐的产品对于我来说没什么用”那样简单。造成这样的原因是因为我们在多次见面后，不了解客户的性格沟通模式，从而没有运用任何方法来获知对方真实的想法。也有些客户不购买的原因，是因为不了解产品对他的利益，而销售员的讲解，并没有直接打动他。这是因为在整个销售的环节上缺少了沟通、运用神经语言学进入对方频道的过程。有些客户起初有意了解，但初次说明之后，却一拖再拖。是否是销售员和客户接触间隔的时间过长？还是客户没有作通爱人（做主权的人）的工作？抑或是刚开始想了解是因为有人触动了他的购买心锚？比如有些客户一开始说今年购买，一直拖了很长时间，直到几个月后，再次见到他时，却在其它公司购买了。当问到他们原因时，他们有可能说：“有一个某某公司的最近老和我们联系就购买了。”究竟是什么原因使他们选择其它公司的业务员进行购买，而我们持续追踪了将近几个月的时间，却没有缔结成功呢？是我们根本