2000年以来国内外服务外包研究简评.pdfVIP

CHIN^ C0I肛 CnvE ECONOMY 摘要：本文参考 国内外服务外包典 表 1 不 同时间段外包的主题特征 型文献 ．在梳理 国内外学者关于服务外 变革时代 潮流时代 无障碍时代 包研 究 内容 的过程 中．发现大 多数学者 是按照服务外包动 因、因素 、行业 、区位 时间段 2O世纪 8O年代一 2O世纪 9O年代早期一 21世纪初至今 等丰富要素进行定性、定量描述 ．缺乏从 9O年代早期 21世纪初 纵 向时间角度对这一现象的发展脉络进 行梳理 从近十年 的国内外数据分析得 原始动机 削减成本 削减成本，提升能力，改 组织转型 善过程 出几点结论 ：国外服务外包的研 究与实 践发展具有一致性 ：服务外包理论研究 流行词 外包 战略外包 转型外包 在 国外得到 了迅猛发展 ．学者对相关模 型、方法和数据样板获取较为成熟；国内 外包区位 国内 国际 全球 处于发展早期 ．理论模 型不成熟 ．多借鉴 国外 ．需要结合 交叉学科 的影响力实现 外包关系的管理 距离型交易 战略联盟 协 同发展 外包转型 组织 有效 的组织 核心组织 虚拟组织 关键词 ：外包；服务外包 ；时间序列 ； 研 究对 比 核心组织能力 关键战略业务的管理 关键战略能力 动态能力和网络能力 一 、 引言 (SBUs) (核心能力) 服务外包是指 “企业将价值链中原本 由自身提供的具有基础性的、共性的、非 战略的合理化 利润最大化 战略和竞争优势 生存 核心的 IT业务和基于 IT的业务流程剥 外包对象 良好的有组织总承包制 战略化的重要组织过程 高度知识密集型和创造 离出来后．外包给企业外部专业服务供应 造过程 力项 目 商来完成的经济活动”。纵观外包发展已 有 30多年 ．从三个阶段中．可以看出外包 主要理论 交易成本理论 资源、能力禀赋理论 组织理论 发展的时代主题 ．对应于当时的社会经 济．可以看出当时社会经济发展的缩影 (见表 1)。 2000年 以后 Edward．WoLff(2001)对美 国 岸服务外包和国际服务外包。区位优势 二 、国内外服务外包研究 20世纪 80年代 到 90年代服 务外包和 是跨国经营的直接原因．由于越来越