浅谈药品零售经营企业的药品陈列技巧.pdfVIP

748 • 管理·教育·教学 • April 2012, Vol.10, No.12 Guide of China Medicine 浅谈药品零售经营企业的药品陈列技巧 傅晓慧 （浙江省永康市永康卫生学校，浙江永康 321300 ） 摘要 【 】在实施《药品经营质量管理规范》（GSP）的改造过程中，药品零售企业这么多的药品都要按照GSP 中的有关规定合理分类陈列。同时， 为了能使药品零售企业降低企业劳动成本，更高效、高质量的优化药品流通渠道，让消费者可以更多尽快的正确选择和使用药品，药品陈 列的合理与否起了至关重要的作用。 关键词 【 】药品；药品陈列；GS ；　药品零售企业 中图分类号：R97 文献标识码：A 文章编号：1671-8194（2012）12-0748-02 药品零售企业是将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企 类；按季节病症分类等。在陈列时，药店必须考虑药品出售的关联 [1] 性，如紧急避孕药与避孕套紧挨着摆放，如将止咳药与感冒药等有关 业，也就是药品流通领域的终端 ，它包括了药品零售经营企业（又 称零售药房或社会药房，即药店）和医疗机构药房。由于经营模式的 联性的药品陈列在一起，可以收到相辅相成的效果。再例如从季节性 改变，药品零售经营企业的药品陈列方式与医疗机构药房的药品陈列 原则而言，药店应了解不同季节的多发病症，研究顾客的潜在需要， 在一定程度上还是有很大区别的。我国有药品零售经营企业四十万多 根据季节用辅助销售工具，使药品摆放得更加立体、生动，从而达到 家，一家药品零售经营企业经营的药品少则数百种，多则几千种。如 吸引目光的目的。根据季节的变化来改变药品的陈列，把每个季节较 今我们所见到的大部分药店都是属于药品兼营企业，即药店不单单只 为常用的药物放在较为显眼的位置。再好的药品，如果与季节所需不 出售药品，还兼售其他的商品，例如医疗器械、保健品、甚至是日常 同，也会影响其销路。这样的分类方法不但能带给顾客最大的便利， 生活用品等等。而药品有其不可忽视的特殊性，因此，分类管理使药 也可以提高药店管理药品的效率。从实际营销来讲，可能既方便顾客 店药品陈列超越了单纯的外在美要求，增添了专业化的气息，有时二 选择购买又方便营业员按功能搭配推荐，增加销售机会。为了适应这 者不可避免会产生矛盾，怎样做到既符合法规要求，又吸引消费者的 一要求，药品陈列要为顾客提供一种或明或暗的有序的购物引导。 眼球，要想鱼与熊掌二者兼得，那就要求药店要掌握更多的陈列技 6 满陈列原则 巧。同时，为了能使药品零售企业降低企业劳动成本，更高效、高质 药品陈列种类与数量要充足，以刺激顾客的购买欲望。丰富是吸 量的优化药品流通渠道，让消费者可以更多尽快的正确选择和使用药 引顾客、提高销售额的重要手段之一。要及时补缺，避免出现脱销局 品，各药品零售企业应对本经营场所的药品陈列更应独特合理的布局 面。越是品种多，规模大的药店，销售量就大，原因就在于丰富的品 规划。 种展示，既满足了顾客的感观需求，更满足了顾客对自己拥有诸多选 1 注意药品陈列的基调[2] 择权的心理需要。“横看一条线，前后一般齐，货品全上架，货满客 [2] 药店环境设计是科学与艺术的结合，为了达到良好的效果，设计 自提” ，药品陈列无疑展现了药店的形象和实力。　　　　　 要结合商品的种类、特性、数量、颜色、体积、包装，顾客的消费心 7 整洁美观原则 理、购买习惯，商场的面积、货架的大小来规划布局，从而