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复 制 卓 越 店 长　　　二零零九年九月 * * 二、单店卓越绩效模型及店长的核心作用 （一）、案例：美国沃尔格林连锁店冠军店长创造的奇迹 （二）、连锁服务业国际标杆研究 1、哈佛商学院的标杆研究：单店卓越绩效模型 2、盖洛普公司的标杆研究：店长的核心作用 （一）、案例：美国沃尔格林连锁店冠军店长创造的奇迹 二、单店卓越绩效模型及店长的核心作用 一个成立于1901年只有100平米营业面积的社区药店，通过100多年的发展，成为美国最受尊重的企业之一，年销售额422亿美元，单店年销售额850万美元，连锁门店超过6000家，远景规划2010年门店达到7000家，成为全球药店的行业金标准。 美国沃尔格林连锁店 （一）、案例：美国沃尔格林连锁店冠军店长创造的奇迹 二、单店卓越绩效模型及店长的核心作用 二、单店卓越绩效模型及店长的核心作用 （一）、案例：美国沃尔格林连锁店冠军店长创造的奇迹 加利福尼亚州圣何塞的第842家分店 月度吉列除臭剂销售比赛，全国平均成绩是300瓶。马吉特·考尔一个月卖1600瓶。无论什么商品，她的销售额始终超过全国平均水平的5倍以上。 马吉特·考尔原籍印度，随丈夫到美国才三年多。 她在这里工作了3年，可只是最近才因为业绩超群而引起总部注意。到底怎么回事？ 二、单店卓越绩效模型及店长的核心作用 （一）、案例：美国沃尔格林连锁店冠