QC小组活动讲义1.pptVIP

QC小组摘要 QC小组是指在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的员工，以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动进行质量改进的一种组织。 日本从60年代推行QCC（Quality Control Circle的缩写，简称品管圈）活动，坚持至今，取得了很大的成效。日本的产品质量在80年代达到顶峰，QCC起了不可估量的作用。日本的大型企业，每年或每两年都要召开一次大型的QCC大会，发表成果，表彰先进。据日本铃木公司统计，QCC每年创造的价值，相当于全公司3个月的工资支出。 如今世界上许多地方都在推行QC小组活动来改进质量。每年都要召开一次国际QC小组大会，发表成果，交流经验，吸引不少国家和地区派员参加。 虽然质量改进不一定要通过QC小组来进行，但QC小组是进行质量改进的一种好形式。 QC小组概念 QC小组特点 何时使用 在进行质量改进时，可以组建QC小组，吸引涉及该项目的有关人员参加，共同努力进行改进。 虽然尚未进行质量改进，也可以组建QC小组，对需要进行的质量过程进行控制，同样能取得好的效果。 QC小组活动的六大原则： QC小组活动需要最高管理层全力支持 按GB/T19004——2000的规定，管理者应创造适合进行质量改进的环境，这个环境就包括QC小组活动。不能设想，一个不重视质量、不尊重员工的组织能有效开展QC小组活动。在日本，公司总裁经常参与QCC活动，有的还亲自上台发表成果或讲课。 QC小组活动需要进行组织管理 QC小组活动虽然强调员工自觉参与，但组织必须管理，才能激发员工参与QC小组活动的积极性。因此，组织应指定一个部门或人员负责QC小组活动的管理工作。 QC小组活动必须强调自愿参与 QC小组活动是员工日常工作之外的一种活动，组织只有通过示范、鼓励、支持及奖励等手段来吸引员工参与，而不能用强迫手段迫使员工参与。否则，员工即使参与了也没有积极性，使QC小组活动徒具形式，失去作用。 QC小组活动的六大原则： 对员工应当进行相应的培训 QC小组活动要取得成效，员工必须具有相关的知识和技能。为了提高QC小组活动的业绩，对参与的员工应当进行培训，培训的内容除QC小组和质量改进的基本知识外，至少应包括一些常用的质量改进工具，例如因果图、排列图、控制图、措施计划表等（简称“三图一表”）。 活动课题应结合实际，不要好大喜功 QC小组活动要循序渐进，选择活动课题时应优先选容易完成的、工作和生产中迫切需要解决的问题。对取得的成果要实事求是评价，要严防形式主义，走过场。也就是说，要更看重过程，而不要把结果作为评价QC小组活动的唯一标准。 对取得的成果一定要进行奖励 QC小组活动结束或告一段落后，一定要按PDCA循环的要求及时总结经验，发表成果，给予奖励，以鼓励QC小组成员，并吸引更多的员工参与。奖励主要是精神方面的，但也要有物质内容，应由组织的最高管理者颁发。 基本程序： 第一步，组建QC小组 根据面对的质量问题或可能选择的课题，组建QC小组。QC小组可以是原有班组、科室、部门的人员自愿组成的（偏重于质量控制目的），也可以是不同班组、科室、部门的人员自愿组成的（偏重于质量改进目的）；可以是不同层次的人员（如工人、管理人员、技术人员等层次）自愿组成的，也可以是不同层次的人员按（三结合“（管理人员、技术人员和工人）方式自愿组成的。也就是说，QC小组的形式是多样的，应根据具体情况进行组建。一般情况下，以3—10人为宜，人数过多不便于开展活动。 第二步，注册登记 QC小组组建起来后，应在组织的主管部门或主管人员处注册登记，填写注册登记表。如果组织愿意，还可报所在地的质量管理协会等备案。注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。注册登记也可在选择活动课题之后进行。 基本程序： 第三步，选择活动课题 活动课题是QC小组在一个时期内的质量目标，关系到QC小组活动的方向、深度和广度。 ——首先选择周围易见的课题。 ——选择QC小组成员共同关心的关键问题和薄弱环节。 ——”先易后难”，注重能够解决的“小课题。 ——选择具体的课题，一定要有目标值。 第四步，选好小组长 小组长是核心人物，应是QC小组活动的热心人，既要有一定的技能水平，又要善于团结他人；既要有事业心，又要掌握常用的质量改进工具和技术。 第五步，制定活动程序★ QC小组活动的基本程序是PDCA循环，活动中一定要注意做好记录。