技能鉴定质量管理体系在神东煤炭集团的实践.pdfVIP

第12卷 第4期 2014年7月 V0L_12 N0 4 July．2014 技能鉴定质量管理体系在神东煤炭集团的实践 王文翠 (神东煤炭集团教育培训中心，陕两 神木，7193()()) 摘 要： 结合鉴定机构质量管理体系工作实际，给出了神东煤炭集团职业技能鉴定机构质量管理体 系，从构建、运行到通过审核认证的全过程 ，重点给出了体系建设过程 中的操作环节及体系认证的收 获、体会、建议和今后的工作方向。 关键词： 职业技能鉴定 质量管理体系认证 中图分类号：G4 文献标识码 ：B 文章编号：1674—8492(2014)04—012—03 神东职业技能鉴定站成立于2000年11月9日， 理解与掌握能力，2011年12月，神东职业技能鉴定站 是神华集团第一家获得人力资源与社会保障部职业 先后选派专人赴两家已通过认证的鉴定站考察、学习， 技能鉴定指导中心批准的鉴定站，设专职管理人员7 对认证_T作有了初步的了解。2012年2月，鉴定站全体 人，考评人员 167人 ，设有大型理论考点 1个，技能考 人员参加了神华集团组织的内审员培训班。通过培训， 点2个，年鉴定能力可达2000人次以上。截至 目前，已 加深了对职业技能鉴定站质量管理体系标准的理论 开展了65个T种的鉴定工作 ，累计鉴定人数 12423人 和实践的认识与理解，掌握了文件编写的基本要领和 (次)，鉴定合格率78．3％。 方法，为编写质量管理体系文件打下了坚实基础。 2012年，神东职业技能鉴定站被神华集团确定为 1．3 确定鉴定站的质量方针和 目标 集团内部首批质量管理体系认证试点单位。在两级公 结合鉴定站 自身特点，确立了 “公平公正、科学规 司的领导下，鉴定站坚持实际、实用、实效的原则，完成 范、求实创新、优质高效”的十六字质量方针，制定了 了质量管理体系准备与建立、体系试运行、内部审核、 鉴“定计划兑现率／94．9％，阅卷登分差错率1％，鉴 管理评审等T作，建立了持续改进的管理机制，体系运 定设施设备完好率t95％，制证合格率≥98．1％，顾客 行良好，于2012年10月20日，通过了国家人力资源和 满意率t90．1％”的质量 目标。为实现质量 目标的可测 社会保障部职业技能鉴定中心专家组现场审核认证。 性 ，为每个质量 目标确定 了测量方法，并将 目标分解 到综合管理组和考务管理组。 1 体系策划与准备阶段 1．4 质量管理体系的策划 1．1 成立领导小组，周密部署实施方案 为了使质量管理体系与鉴定站的管理模式充分 为了顺利完成鉴定站质量管理体系认证_【作，公 结合，对标准所涉及的每个过程进行识别，使标准能 司成立了质量管理体系认证__[作领导小组，负责质量 够融人到整个鉴定过程 中，细化了工作流程 ，确定质 管理体系认证T作的统筹规划和组织实施；制定了神《 量管理体系文件编写的基本框架。根据质量管理体系 东职业技能鉴定站质量管理体系认证实施方案》和 《神 要求，成立了综合管理组和考务管理组 ，明确了各管 东职业技能鉴定站质量管理体系编写计划》，明确了_T二 理组及各岗位的职责与权限，以便对质量活动进行有 作 目标、阶段任务推进表、认证试点程序和具体要求。 效指挥、协调和控制，确保质量 目标的顺利实现。 1．2 加强培训，认真